Samsung Galaxy Note 2 — Problema de reseteo

bueno mi problema es que en estos dias mi celular de la nada se reseteo solo (raro? si, no toque nada y es cierto) bueno el problema es que ahora con un programa llamado whondershare encontre que todos mis archivos, fotos y videos estan en alguna parte pero no los puedo ver mas que solo con ese programa que es de pago por cierto, tambien la memoria del celular esta llena como la SD pero a simple vista con root broser no puedo ver los archivos que llenan mi dispositivo, creo que el sistema hiso uno nuevo sobre el viejo pero no se como volver al estado anterior o buscar y sacar esos archivos, fotos y demas que necesito antes de poder darle un reset completo