Samsung Galaxy S5 — SAMSUNG S5

Necesito ayuda ya!!!
hace un rato sin yo hacer nada ( de verdad, no estaba ni en ajustes ni en nada de confirguración, estaba en internet ) se me ha bloqueado el móvil y me pide contraseña para poder acceder...el pin primero que lo he puesto y luego contraseña. No tengo ninguna contraseña porque no he activado ó añadido un 2º filtro para acceder a mi terminal. No sé que ha pasado pero estoy sin teléfono!! en la tienda me dicen que me lo mandarían a servicio técnivo y que perdería toda la info que tengo en él. Alguien sabe cómo desactivar lo de la contraseña ( tendiendo en cuenta que NO puedo acceder el teléfono ) ...
POR FAVOOOR!!!!

muchas gracias