BQ Aquaris E5 4G — FOTOS EN MARCACION RAPIDA

En diferentes fechas he solicitado ayuda para poder insertar en contactos la foto de mis familiares, ha sido bastante facil, si bien, a la hora de insertar al contacto en Marcacion Rapida sus datos para que cuando me llaman o llamo yo, aparezca la imagen de la persona asignada eso ha sido imposible. Tengo dos terminales identicos, en el mio no ha habido problemas, sin embargo en el de mi esposa, haciendo lo mismo que en el mio, no hay manera.
¿¿Puede ser que su terminal tenga algun tipo de problema.?? Es incomprensible que en uno salga todo bien y en el otro sea imposible