Samsung Galaxy S6 Edge — AYUDA samsung s6 edge no enciende queda trabado en logo

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17-may-2016 3:49:20 vía Web

estaba cargando mi telefono s6 apagado cuando lo desconecte y lo estaba encendiendo este quedo trabado en el logo no pasa de ahi pense que al esperar un rato mas este se hiva a terminar de encender pero no paso nada intente apagarlo pero no pasa del logo asique no se puede apagar ni nada y no se le puede quitar la bateria.
¿ que hago para que vuelva a funcionar ? ¿por que se me trabo al encenderlo?¿QUE HAGO?

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17-may-2016 16:21:57 vía Web

Hola Sofía,pulsa a la vez y sin soltarlos el botón de encendido y el botón de bajar volumen durante unos 7 segundos y tu teléfono se reiniciará sólo.Es lo que se llama un soft reset. Es una combinación de teclas que tiene tu S6 al ser de una sola pieza y no poderle quitar la batería.
Hazlo a ver si asi quiere iniciarse normalmente.
Nos cuentas.

Excusatio non petita,accusatio manifiesta!!!.

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15-jul-2017 16:33:03 vía Web

hola. tengo el samsung s6 edge plus y me sale todo el rato el logo de samsung pero no se inicia. le doy a la tecla de encendido y a la de abajo de volumen pero nada. se vuelve a reiniciar pero sigue sin pasar del logo de samsung. y lleva muchisimas horas así. que puedo hacer?