no puedo entrar en mi mobil

hola buenas a todos , a mi me an regalado el S7 EDGE hace un mes pero debido a mi ingnorancia me puse a tocarlo y hay un apartado que te da la opcion de poner una CONTRASEÑA ALTERNATIVA la cual ahora no me acuerdo y se me apago el mobil y ahora no puedo acceder a el por el reconocimieto de huella , entonces me pide que ponga la contraseña la cual no me acuerdo. Y lo que quiero saber si alguien de vosotros me puede decir si puedo recuperar las fotos y videos sin tener que abrirlo , ya que fui al servicio tecnico y me an dicho que hay que romper el SISTEMA OPRATIVO y claro esta perderia todos esos datos los cuales quisiera conservar , un saludo y ojala me puedan ayudar gracias.