problemas con las sim

buenas tardes a todos tengo problemas al intentar cambiar el funcionamiento de las sim de mi moto g 3a generación no me deja modificar la primera sim solo admite la segunda.... alguien sabe que puedo hacer ya me acerque al punto movistar y me dicen que es configuración pero ya la modifique y nada que puedo arreglar este p´problema si alguien sabe les agradezco