LG V10 — MI CELULAR SE QUEDA EN LA PANTALLA DE LG

Hola, necesito de su ayuda amigos. Resulta que ayer estaba usando mi celular normalmente y de repente se reinició y no pasaba de la pantalla de LG. Alguien sabe si tiene solución? Intente presionando los botones de encendido y bajar volumen y hacer un reseteo de fabrica pero se traba y se vuelve a congelar la pantalla . Nose que hacer. El celular es verizon pero me lo vendieron liberado y esta en perfecto estado. Tiene muy poco de uso. Alguien sabe como solucionarlo???? gracias de antemano.

Recien logre entrar a download mode para descargar un nuevo firmware pero cuando conecto el celular a la computadora mediante la aplicación LG BRIDGE no lo reconoce y me pide que conecte el teléfono al USB...ayuda