Huawei P8 Lite — NO FUNCIONAN LAS LLAMADAS ENTRANTES, TODO LO DEMAS OK HUAWEI P8LITE

buenos días, no recibo las llamadas entrantes en el móvil, dice que el teléfono esta ocupado,y se corta, lo he probado en dos modelos de móviles iguales, y me pasa en los dos, creo que es la configuración, porque el operador me dice que esta ok, asi que creo que el problema es de la configuración, porque me lo hace en dos iguales, podría alguien ayudarme, gracias anticipadas, Merce