Motorola Moto G — Moto G 2 - Problemas para atender llamadas

Hola, quisiera consultar si alguien sabe como resolver este problema.
Cuando tengo una llamada entrante el telefono suena pero la pantalla permanece negra.
Para atender tengo que destrabar el telefono, ir al icono celeste del telefono y ahí ir a "regresar a llamada entrante".
Normalmente hasta que llego a hacer todo esto, Quien me está llamando, corta.

He apagado y encendido el teléfono varias veces pero el problema sigue.