Moto G4 no sincroniza con Moto Surround

Buenas! Veréis, me compré hará un mes y medio los cascos moto surround, de Motorola, poco después de comprarme el Moto G4. Estuve más o menos un mes usándolo con relativa asiduidad hasta que dejaron de vincularse. La semana pasada probé a sincronizar los cascos con un MacBook Pro y se sincronizan, y también he probado a sincronizar el móvil con una barra de sonido y también va, pero por mucho que lo intente, no se vinculan los cascos al móvil...

¿Sabéis de qué se puede tratar? Añado también que no he actualizado el sistema en ningún momento desde que usaba los cascos, así que eso está descartado. También he probado a descargar la app Moto Connect, pero nada.

En fin, creo que esa es toda la información que puedo dar...

Gracias por adelantado, nos vemos