Alcatel muchos problemas

Hola a todos tengo varios problemas con mi alcatel idol 2 mini s y quisiera saber si alguien puede ayudar me, uno de los problemas es q el celu tendria q tener 4GB de memoria interna y dolo ai 2Gb disponibles q seria lo correcto porq son 2GB para almacenamiento y 2GB para el SO y las aplicaciones pero el tema es q solo me aparacen los 2GB q ya tiene por defecto cadi 700MB usados por el SO y las aplicaciones y lo q sobra q es 1.3GB de almacenamiento y no me aparecen los otros 2GB q en realidad serian para almacenamiento alguien q me ayude con esto por favor para saber como ago para q me aparescan los 2GB q faltan desde ya muchas gracias