De repente: Alto consumo datos segundo plano

Mmm, eso es raro. Pero bueno, lo podés solucionar bastante fácil.

1. En Configuraciones, en el apartado "Conexiones inalámbricas y redes", está el menú "Uso de datos". Ahí debería haber un interruptor para la opción "Reducir datos". También, podés ir a "Aplicaciones" >> "Whatsapp" >> "Uso de datos" y deshabilitar los datos en segundo plano.
2. Todavía en "Conexiones inalámbricas y redes" >> "Uso de datos", podés ir a "Ciclo de facturación", y desde ahí fijar un límite a partir del cual los datos se deshabilitan. Ojo, el teléfono y tu operadora pueden hacer dos mediciones distontas, por lo que el límite debe ser razonable.
3. Usar aplicaciones como Opera Max.

Espero que te sirva .

Nota: Las rutas que indique para ir a través de las configuraciones pueden no ser las mismas en tu teléfono.

Ahí sí que no tengo idea, aunque claro, como no estoy en la escuela todavía (vacaciones), vivo tirando del Wi-Fi de casa y creo que el sistema no contabiliza uso de datos de Wi-Fi. Lo mejor que se me ocurre ahora es que hables con el soporte de Whatsapp y les digas tu caso. O de última, probá alguna versión vieja o algún fork .

Hola,
yo estoy igual, del periodo del 20 de diciembre al 20 de este mes, Whatsapp me ha consumido 1GB y algo de datos en segundo plano. Tengo conexiones de 300 y 400 MB, una barbaridad!! Y tengo restringido la descarga de vídeos a conexiones wifi solamente.
Me alerte por que me llego un mensaje de mi compañía alertándome que estaba a punto de llegar al limite de mi tarifa de datos que es de 2GB, cosa que nunca llego ni por asomo.
El tema es que visto el percal restringí el consumo de datos de la aplicación en segundo plano y ayer vi una conexión de 380MB de Whatsapp en primer plano!!
Les he enviado un mensaje al soporte técnico con este problema y como siga así la cosa me temo que voy a tener que desistalar la aplicación a mi pesar.
Saludos.

Woa. Capaz que después le pregunto a algunos amigos cuanto les consume Whatsapp en segundo plano, y voy a mirar los celulares de mis viejos y te cuento. Pero, 300 aún en primer plano es excesivo. Demasiado.

Hola de nuevo,
por mi parte parece que la sangría a cesado. Desde mi ultimo post, whatsapp me ha dado una tregua y todo parece de vuelta a la normalidad. Espero que no me vuelva a pasar.
Si vuelvo a tener algún pico de consumo de datos desorbitado os informaré.
Gracias a todos por vuestros comentarios.
Saludos y suerte.

Estoy en el mismo caso y curiosamente incluso las fechas que comentáis son las mismas. En el mes de Diciembre me llegó una notificación de que había agotado los datos (2gb) cuando NUNCA JAMAS llego al límite ni mucho menos y en tan solo 15 días. Los siguientes 15 dias los tuve que pasar con baja velocidad, por cierto mi compañia es Vodafone, por si esto tuviera algo que ver ¿???. Este mes de Enero estoy igual, a mitad de periodo de facturación ya he consumido el 90% de datos. He entrado en Uso de datos y me indica que del 24-31 enero he consumido 1,2gb. En aplicaciones me aparece la primera Whatsapp con 1,07gb y si pincho en la app me indica que 118 mb son en primer plano y 960 mb en segundo plano.
He llamado a Vodafone por si me podían ayudar o si conocían el problema, pero me dicen que no les consta este problema como algo generalizado y que como es una aplicación externa a ellos no me pueden dar solucción. Me han remitido por sms unos enlaces de internet de ayuda para restringir el uso de datos.
También he mandado un mensaje a Whatsapp, aunque supongo que como os ha ocurrido a otros, no responderán.

Lo cierto es que algo raro y que hasta hace poco no pasaba, está pasando!!!!!

Trabajo en un servicio de atencion postventa de Vodafone:
Tenemos a varios clientes con el mismo problema. Consumo brutal de whatsapp en segundo plano.
So ANDROID : 4.4.2 o 4.4.4 y version de whatsapp 2.16

Creo que actualizando a whatsapp a la version 2.17 que esta en la play store ya (antes habia que descargarla desde la WEB) se soluciona el problema. Comentad si funciona!

— modificado el 2 feb. 2017 19:53:52

unai Zuluaga

Trabajo en un servicio de atencion postventa de Vodafone:
Tenemos a varios clientes con el mismo problema. Consumo brutal de whatsapp en segundo plano.
So ANDROID : 4.4.2 o 4.4.4 y version de whatsapp 2.16

Creo que actualizando a whatsapp a la version 2.17 que esta en la play store ya (antes habia que descargarla desde la WEB) se soluciona el problema. Comentad si funciona!

Muchas gracias por la información Unai y Bienvenido al Foro.
A ver si entre todos,aparte de solucionarlo,conseguimos dar con el problema.

unai Zuluaga

Trabajo en un servicio de atencion postventa de Vodafone:
Tenemos a varios clientes con el mismo problema. Consumo brutal de whatsapp en segundo plano.
So ANDROID : 4.4.2 o 4.4.4 y version de whatsapp 2.16

Creo que actualizando a whatsapp a la version 2.17 que esta en la play store ya (antes habia que descargarla desde la WEB) se soluciona el problema. Comentad si funciona!

Yo soy una de esas clientes que ha tenido ese problema. 
Dia 31 de enero 1.68 GB y ayer 1.50 GB. 
He actualizado hoy a esa versión de whatsapp y de momento bien. 
Muchas gracias Unai 😉

De momento ha cesado.Menos mal!!!
Y hoy whatsapp me ha enviado este email...😮

Hola,

Disculpa que aún no te hayamos respondido.

Esperamos que hayas logrado encontrar una respuesta a tu pregunta en nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Si no lograste encontrar una respuesta, por favor responde a este correo para priorizar tu solicitud.

Hola Pepiño: he estado siguiendo tu post pero hasta resetear mis datos mensuales el día 7 de mes no he podido observar correctamente el comportamiento que dices discriminando el consumo en primer o en segundo plano.
Lo mio no es un consumo elevado de gigas pero si que noto que en segundo plano la App consume más que en primer plano.
Mis datos son:
Día 7 entero (24 horas) : primer plano 470kb y segundo plano 5.39 Megas
Día 8 entero,acumulado con el día 7....
En primer plano 863 kb y segundo plano 14.50 megas....
Ahí me di cuenta que pasaba algo y se me ha ocurrido ir a los ajustes del WhatsApp....Uso de datos....Descarga automática y allí decirle que con datos móvil NO se descarga nada en auto.
No pierdes nada porque la imagen o vídeo te llega y tu decides si descargarla o esperar al WiFi de turno.Y si la descargas seria consumo en primer plano que es lo que nose interesa, controlar nosotros el consumo.¿no?.
Y hoy en la madrugada del día 9 al día 10 después de 24 horas así, he observado que mi consumo en primer plano es:
1.02 megas y segundo plano
14.63 megas!!!.
Ha subido casi nada mi primer plano por la imágenes que me mandan y yo mismo le doy a descargar.Y cómo veras mi segundo plano es casi NULO en comparación con el día anterior.
Seguiré día a día observando a ver si la tendencia continua.
Yo creo que el tema va a ser la de la "previsualizacion" de vídeos que nos mandan que se pueden ver sin obligación de descargarlos al móvil.Que no se descargan pero el WhatsApp coge información y eso aumenta el consumo en segundo plano.

Haz lo que te digo y compruebas los resultados.A mi me ha bajado el consumo muchísimo.
Y ya te entiendo cuando dices que lo único que no tienes bloqueado son las fotos pero.....¿Quien te dice a ti que es un bug del WhatsApp? Y por ende problema de ellos y los videos claro que son videos pero está detectando la "previsualizacion" del video como una imagen....porque realmente tu ves una miniatura del video.¿verdad?.Saca tus conclusiones.....
Tu mismo dices que solo tienes fotos en descarga auto y al llegarte el video que NO se descargó,pero si te contabilizó 7 megas pienso yo que por ese bug,contabilizado como miniatura de foto o imagen.
Yo creo que por ahí van los tiros y por eso al bloquear la descarga automática de TODO se soluciona el problema.
El único inconveniente es que sabes que te llevo algo y le tienes que dar a descargar.
Si lo pruebas y se arregla,ya tendremos más acotado el problema y sabremos por donde tirar.

— modificado el 10 feb. 2017 22:04:38

Lo que yo tengo es que de modo automático no descargue nada de nada.Es decir que despinches todas las casillas.
Y cuando te llega el WhatsApp de turno,lo abre y lo descargas con datos si quieres y así todo tu consumo será en primer plano y porque tu has decidido descargarlo.
Yo llevo unos días así y mi consumo en segundo plano se ha detenido al mínimo.No se si gasto 1 mega al día.(en segundo plano)

Eso es.No marques lo de restringir datos en segundo plano porque sino la app no sirve de nada hasta que la abres y así no recibes notificaciones de nada.
Me refiero a desmarcar todo tipo de archivos para descargar automáticamente,incluso imágenes con datos.Con wifi dejalo todo activado que eso no cuenta en nuestro problema del consumo de datos.
De ésta forma la app si estará trabajando en segundo plano para recibir texto al instante y te avisará que te llego una imagen o vídeo o audio pero no te descargará nada.
Si funciona genial (yo creo que si) y si no pues a seguir indagando.

— modificado el 11 feb. 2017 2:11:52

Buenas, en relación al tema que tratáis en estos posts.
Como vosotros he notado/sufrido un alto incremento en el consumo de datos en determinados momentos, suelen ser 2 o 3 días al mes (desde diciembre), unos 150mb cada día +/-, hablo en todo momento únicamente de whasapp.
Hoy sin embargo el consumo se ha disparado a los 222 mb. El caso, que al contrario que otros días, en los que no me había fijado, este consumo excesivo comenzó cuando me llegaron una serie de vídeos con un peso total de unos 28 mb. Pues bien, ya pude ver que sin descargarlos esos 28 mb se habían reflejado en el consumo.
Y mi pregunta es:
No puede ser, que de una manera automática la aplicación de whasapp, intente descargar los videos en distintas ocasiones y por esta razón consuma una gran cantidad de datos tan excesiva?, por que es llegar a casa y al conectarse a la wifi, la descarga se hace automáticamente otra explicación no le encuentro.
También he notado que conectado a la wifi ese incremento de consumo no se ha realizado (ningún día), en consumo de wifi.

Yo creo que por ahí van los tiros como dije el otro día...y no sólo con vídeos,sino también con imágenes.Lo que pasa es que con el poco peso de las imágenes pues es imperceptible ese consumo.
Y con los videos algo pasa pero no entiendo como teniendo desabilitada la descarga de vídeos con datos móviles,el consumo sigue aumentando.
Pego tiros al aire pero algo ocurre con imágenes y vídeos.
Por cierto MAS,conectado al wifi ese incremento no se produce porque ese medidor del móvil es solo para datos móviles en primer y segundo plano.
Con respecto a mis consumos del otro día....en primer plano tengo 100 megas porque me he descargado videos en la calle con datos y es lógico y normal y en segundo plano solo 15.76 megas!!!!, con respecto a hace 6 días que tenia 14.50.
Por lo tanto deshabilitando TODO en descarga automática en mi caso está controlado.

— modificado el 14 feb. 2017 18:42:00

Al final pues esta claro que es un Bug de whatsapp del cual solo nos damos cuenta las personas que recibimos varios (o bastantes) videos al día ya que las fotos son míseros kb.
Y si encima estábamos acostumbrados a consumos normales del whatsapp y ahora se nos van las tarifas pues apaga y vamonos.
Y comentarte Pepiño,que el consumo en segundo plano de ahora si que es el normal.WhatsApp solo necesita "consultar" cada X tiempo (que no lo se cuanto) si tienes algo pendiente por recibir y eso se traduce a kb,más algún kb más de texto recibido,y no la exageración que esta pasando.
Esa gente que se queja de los 10 gb quizás están recibiendo al día 20 0 30 videos de amigos,grupos etc.... y eso es mucho peso!!!!.

Hola. Refloto ya que un tal Pepitogrito acaba de reflotar el tema en Htcmania en el mismo enlace de mensajes anteriores.

Yo he sido indirectamente uno de los afectados en conjunto al compañero de 8GB de Htcmania.

El caso es que WhatsApp le robó literalmente a mi madre más de 400MB. Lo tenía configurado por mí msimo para restringir las descargas automáticas de fotos y vídeos. Huelga decir que mi madre no es una forera ni una chateafora, con lo que queda completamente excluida la posibilidad de que esos 400MB se hayan esfumado por grupos. No tiene grupos. Igualmente, si uno va a la carpeta de WhatsApp y observa su peso podrá corroborar si el tamaño coincide con la descarga. En el caso de mi madre tenía 0 vídeos y el peso era de unas 20 MB si no recuerdo mal entre algunas fotos y copias de seguridad de la propia app. Pero en ningún caso se acercaba a los 400MB de los datos en segundo plano.

En mis pruebas corté los datos en segundo plano pero, en cuanto entraba a Whatsapp en primer plano comenzaba la sangría de datos. Ni la desinstalación de WhatsApp lo solucionaba. WhatsApp no paraba de subir y/o bajar datos.

Imaginaos, una mujer que no tiene grupos, ni comparte fotos ni vídeos y le vuelan 400mb en unas horas. Está claro pero clarísimo que se ha tratado de un gran problema por parte de WhatsApp. Su compañía es Orange por si sirve como dato.

La solución fue actualizar a la siguiente versión y el problema cesó. A día de hoy sigo esperando una contestación a los varios mensajes que les envíe a su soporte técnico. Una verdadera vergüenza.

Saludos.

— modificado el 16 feb. 2017 15:59:28

La aplicacion de whatsapp siempre va a consumir datos en segundo plano, precisamente, para eso vale, para que te avise si alguien te manda algo aunque tengas la aplicacion en "reposo". Pero si la configuras para que no se descargue fotos ni videos el consumo debería ser pequeño. Segun la cantidad de texto y ,sobre todo, de mensajes de audio ese consumo si puede ser de algunos megas al dia, pero nada mas.
Creo que nos estamos emparanoiando con la cantidad de megas que consume.
Pero en todo caso parece que porfin lo han reparado aunque se callen los muy majos.

Buenos días,

Buscando mi problema con whatsapp veo que me sucede lo mismo que a vosotros y casualidad también desde el mes de diciembre, he desinstalado e instalado no se las veces la aplicación, la última vez ayer, la versión que tengo instalada en estos momentos es la 2.17.79 y sigue consumiendo en segundo plano megas como si no hubiera un mañana.

Por supuesto el soporte de ws sin dar señales desde enero que empecé a enviarles mails....

He hecho todo lo que indicais, no descargo nada ni videos ni fotos...y la única forma de que no lo haga sigue siendo restringir el uso de datos en segundo plano en la aplicación.

Así que seguimos igual...espero que alguien de una solución y nos ayude a resolverlo

Gracias,

Arantza

Buenos días,

Buscando mi problema con whatsapp veo que me sucede lo mismo que a vosotros y casualidad también desde el mes de diciembre, he desinstalado e instalado no se las veces la aplicación, la última vez ayer, la versión que tengo instalada en estos momentos es la 2.17.79 y sigue consumiendo en segundo plano megas como si no hubiera un mañana.

Por supuesto el soporte de ws sin dar señales desde enero que empecé a enviarles mails....

He hecho todo lo que indicais, no descargo nada ni videos ni fotos...y la única forma de que no lo haga sigue siendo restringir el uso de datos en segundo plano en la aplicación.

Así que seguimos igual...espero que alguien de una solución y nos ayude a resolverlo

Gracias,

Hola Arantza ¿Qué tal?.En vez de restringir datos en segundo plano ya que así no vas a recibir NADA hasta abrir la app y entonces whatsapp deja de tener sentido como aplicación de mensajería....... ¿Has probado a hacer "temporalmente" lo que comenté?.
De decirle en los ajustes....uso de datos y descarga automática que no descargué nada conectado a datos móviles (ni siquiera imagenes).
Yo lo hice el día 10 de Febrero viendo que en 24 horas eran unos 15 megas en segundo plano y kilo bytes en primer plano.... y he mirado ahora mismo mi contador y a falta de 1 semana para hacer el mes tengo: 159 mb en primer plano y 22.48 mb en segundo.

— modificado el 3 mar. 2017 15:51:35

Hola,
Si hice lo que tu comentaste de no descargar ningún archivo sin wifi y parece que funciona.
Pero ahora os cuento que de momento me va bien, y lo mejor de todo y mas flipante es que me han contestado desde Whatsapp....tal vez por pesada porque creo que mandaba mail un día sí y otro también
Os adjunto su respuesta por si alguien lo necesita y lo quiere poner en práctica:

Hola,
Gracias por tu mensaje.
Si crees que WhatsApp ha estado consumiendo mucho más datos de lo normal, por favor responde a este correo con la siguiente información:
1.Vea a WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Uso de datos > Uso de red y reinicia las estadísticas (al final de esa pantalla). Deja ejecutar las estadísticas por 24 horas y luego envíanos una captura de pantalla donde podamos apreciar la información de Uso de red.
2.Una captura de pantalla del uso de datos por WhatsApp desde los ajustes de tu teléfono móvil.
3.Envíanos tus registros/logs después de que ha transcurrido este periodo de 24 horas.
Sigue estos pasos para que nos envíes tus registros:
1.Abre WhatsApp > Pulsa el Botón de menú > Ve a Ajustes > Información y Ayuda > Contáctanos.
2.Describe el problema en el campo de entrada.
3.Pulsa Siguiente > Pulsa Esto no contesta mi pregunta en la parte inferior de la pantalla.
4.Envía el correo.
Estos pasos automáticamente van a generar un archivo de los registros como un archivo adjunto de correo electrónico.

Espero que os ayude

Buena ahí, Arantza .

Bueno pues sigue mi historia con WS. Ya me han contestado una vez que les envié las estadísticas. Os lo pego aquí para ver si alguien me puede ayudar en el siguiente problema . Según parece mi dispositivo tiene acceso root (ni idea de lo que era hasta que ayer empecé a mirar en internet) He descargado la aplicación SuperSU pero me dice que no puede acceder a mi carpeta Bin o Xbin total que ahora necesito que me ayudéis a ver como quito mi acceso root en mi móvil
Muchas gracias a todos.

Hola,
Gracias por tu mensaje.
Parece que tu dispositivo tiene acceso root. WhatsApp no es compatible con dispositivos con acceso root y tampoco respondemos a los correos relacionados con estos dispositivos. Entendemos las razones por las que los usuarios realizan el root en sus teléfonos móviles pero las configuraciones derivadas de este proceso pueden crear conflictos con el funcionamiento de WhatsApp.

Además, los dispositivos que tienen acceso root no permiten que el modelo de seguridad de WhatsApp funcione de manera adecuada y tus mensajes no estarán protegidos por el cifrado de extremo a extremo.

Hola Arantza.¿Como has comprobado que tu móvil está rooteado?.O solo te has fiado de la palabra de ellos....
Descarga del Play Store ésta app y te dirá sin lugar a dudas si lo eres o no.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.joeykrim.rootcheck
De todas formas vaya manera tienen los del WhatsApp de tirar balones fuera como suele decirse.
Vaya excusas que ponen que por ser root el dispositivo no funciona corractamente.
Ahora cuando Pepiño lea sus excusas a ver que dice. Ufffff.
Por favor,usa la app que te digo y nos comentas si eres root.
Al abrir la app te saldrá ésta imagen:

Le das donde dice verificar root y si efectivamente lo tienes rooteado y OK te saldrá en letras verdes algo asi:

— modificado el 8 mar. 2017 9:06:05

Gracias Mauri

Pues dicho y hecho y esto es lo que sale...

Sorry! root access is not properly instaled on this device.

esto es que no está instalado correctamente así que ya me dirás porque no tengo ni idea.
Yo he pensado como tú que han echado balones fuera de una manera increible pero yo no cesaré en el intento de dar solución a este problema.

No estás rooteada, así de simple. Aunque tengo que decir que uso LineageOS con root y todo y nunca me arrojo problemas con el cifrado.

Pues ahora mismo mando mail a WS y a ver qué me dicen

Continuará...

Sacá captura del root checker diciendo que está en negativo como adjunto eh .

De paso deciles que hay un compa de AndroidPIT que puede usar sin problemas Whatsapp usando otra ROM y estando rooteado y que encima tiene cifrado .

— modificado el 8 mar. 2017 15:07:04

Pues como te comentan,no eres root así que han tirado balones fuera.Todo puede ser que alguien intentase root en su día y no lo hiciese bien y la app te dice que no lo eres correctamente pero existen rastros.No lo se!!!, pero si esa app te dice que no lo eres, me fio y mucho de ella.
Y como dice Lucas....les dices también que yo soy root,que uso cifrado y que uso un whatsapp modificado y no tengo problemas.ja ja ja. Que me busquen. 😆