ZTE Blade — mi teléfono no borra nada

Tengo un telefono ZTE Blade L2 el problema es que no se hace el hard reset desde el dispositivo ni desde sp flash tools el dispositivo hace todo el proceso pero al volver a encender vuelve como estaba no borro nada no puedo borrar nada desde mi teléfono alguien sabe a que se debe o cual es la solución.