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13 mar. 2017 11:24:27 vía Web
13 mar. 2017 11:24:27 vía Web
Buen día, es un equipo alcatel pop c 9, hace ya tiempo trae una falla que ni restaurandolo de fabrica se le puede quitar, el volumen se sube solo y cuando le intento bajar se vuelve a subir solo y empieza como loco.. la tecla lateral de (+) ya no funciona, y la tecla de bloqueo a veces no funciona para bloquearlo manualmente solo en ciertas ocasiones y no se pueden tomar screnshots hasta que la tecla de bloqueo se le de la gana funcionar. También no puedo apagar el dispositivo, reiniciar o que se apague solo al no tener batería porque el celular se pone en modo hard reset una pantalla negra con letras amarillas donde me da opción de reinicio o de restablecer modo de fabrica e incluso cuando le doy restaurar se reinicia y vuelve a aparecer en esa pantalla negra con letras amarillas, y batallo demasiado para salir de ahí e incluso he llegado a perder información porque se restablece de fabrica, la primera vez que me apareció esa pantalla lo lleve a soporte y me dijeron que tenian que “volver a instalar el software” pero no creo que le hallan puesto nada porque hasta yo eh encontrado la manera de salir de ese modo sin instalar nada y pues después de que lo lleve ahí la falla persiste ¿que podría ser? Ya hice de todo instalar antivirus, limpiarlo y nada da resultado. Espero puedan ayudarme. Gracias