Motorola Moto G — Fallas en dispositivo

Tengo problemas al conectar audífonos de cable en mi teléfono. Resulta q si introduzco todo el jack suenan mal o uno solo en la mayoría de los casos. Ya he enviado mi teléfono por garantía 2 veces y sigue el problema. Hice hasta lo imposible por q me cambiaran el dispositivo y al tener otro nuevo el problema persiste he probado audífonos q funcionan perfectamente en otros celulares y no hallo solución... Ayuda