no se puede contestar ni recibir llamadas

Bueno cuando intento llamar tarda en aparecer la llamada en mi celular mientras al q llamoya me contesto no lo escucho y cuando me llaman no puedo contestar no funciona ningun tipo de audio en el celular sale error ya intente con mi manos libres nada de audio y al reproducir video igual sale error ningun tipo de audio ni video ya lo reset de fabrica pero sigue igual y lo extraño es q tengo internet

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