Ya no puedo oir los audios desde el what apps web, usandolo desde mi teléfono celular antes podia

Hola gente, antes podria escuchar los audios desde el what apps web usando mi telefono celular en modo estilo computador en el navegador, pero de unos dias apara aca ya no puedo el microfono funciona perfecto y desdeel what apps normal tambien se pueden escuchar, pero desde la opcion web sale el audio y cuando uno le da descargar sale un circulo de cargando, pero se quede ahi y nunca los descarga, cabe indicar que las fotos si las descarga, tambien los videos solo que los reproduce sin audio( en el caso del video sale econo de volumen desactivado pero por mas que uno intente activarlo no se activa), me pueden ayudar mi telefo en un huawei g630