Sony Xperia Z1 — Mi teléfono se traba tras cambio de touch

Que tal.
Hace un par de semanas tuve que cambiar la pantalla y el touch de mi teléfono por una caída.

Cuando estaba estrellado aún lo podía utilizar y no tenía ningún error, pero después de cambiar la pantalla me aparece un mensaje que dice:

"Se ha detenido
Com.sonyericsson.crashmonitor"

Después de eso comienza a fallar, se traba y se reinicia solo.
A veces solo me ocurre al usar Datos Móviles, otras veces ocurre en cualquier momento. Me falla sin falta cada vez que uso un juego llamado Legendary y posteriormente abro el Facebook, de hecho ya no uso Facebook por lo mismo, y era algo que jamás había ocurrido.

Me dijo el técnico que tiene que formatear y volver a cargar el software del teléfono, pero tengo mis dudas al respecto.
Creen que esa sea la solución??