Problemas con el equipo

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17-ago-2017 4:55:46 vía Web

Buenas, tengo una Galaxy Tab A de 8". La deje conectada de la noche a la mañana. Cuando la desconecto, noto que la pantalla no enciende pero sigo recibiendo notificaciones auditivas en el dispositivo. Observando bien el dispositivo, en la parte inferior (dos dedos por encima de los puertos usb y plug jack) noto una deformación del material de la carcasa (como derretido); en la parte inferior de la pantalla justo encima del botón táctil de back o atrás, noto una decoloración con la forma de un pulgar (tipo huella dactilar pero sin las lineas, solo el contorno del dedo). He leído soluciones como presionar el botón de encendido por 10 seg, pasado este tiempo sin dejar de presionar dicho botón, tocar la pantalla como si se estuviese dibujando por 10 seg adicionales, posterior a esto dejar de dibujar y de presionar el botón de encendido, cosa que no funcionó. Por favor, si me pueden ayudar con su experiencia para solventar o un posible diagnostico de la falla. Gracias y Bendiciones

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