fallo de whatsapp

  • Respuestas:6
  • AbiertoSin chinchetaSin solución
  • Posts del Foro: 5

18-nov-2017 17:38:28 vía Web

Desde hace un tiempo estoy teniendo problemas con la aplicación de WhatsApp en mi móvil. Resulta que a veces me salta una notificación diciendo que se ha producido un error a la hora de recuperar el historial de chats y me da la opción de restaurar o de omitir la restauración (por lo que perdería los mensajes guardados).

Lógicamente le doy a restaurar, hace el intento pero de buenas a primeras me salta otra notificación diciendo que WhatsApp se ha detenido, por lo que nunca termina de restaurar el historial ni tampoco me deja usar la aplicación.

¿Qué debería hacer? ¿Es problema de la aplicación o del móvil?.

Contestar
  • Posts del Foro: 1.451

18-nov-2017 19:56:03 vía Web

"¿Qué debería hacer? ¿Es problema de la aplicación o del móvil?" con los datos que das es imposible hacer cualquier diagnóstico más o menos serio!
Preguntas que deberías contestar:
· Qué versión de Android tenés?
· Cual es el teléfono?
· Cuanto pesa la base de datos de Whatsapp?
· La base de datos la guardás en tu teléfono o en Drive?
· Tenés el Whatsapp original o una versión modificada?**

"La tecnología sirve para instituir formas de control social y de cohesión social más efectivas y agradables." Herbert Marcuse (1964) · Telegram: https://t.me/esceptikuz

Min 360

Contestar
  • Posts del Foro: 1.584

19-nov-2017 3:28:54 vía Web

Hola Min,

¿Intentaste hacer la restauración con conexión a Wi-Fi?

También intenta borrando la caché de la aplicación.

Un cordial saludo,
Nelson GR
Telegram: @NelsonGR
WhatsApp: +51977707570
www.multismartec.blogspot.com

Nam et ipsa scientia potestas est.

DanielRoger A. S.

Contestar
  • Posts del Foro: 1.451

19-nov-2017 19:55:13 vía Web

Tenés el Whatsapp original o alguna versión modificada? no contestaste eso!
Yo haría primero lo que te aconsejó Nelson GR, limpiar la cache!
Yo por un fallo así tan puntual no resetearía el teléfono a Estado de Fábrica, me parece excesivo!
Intentaría desinstalar Whatsapp y volver a instalarla. Ojo con la base de datos de Drive! Fijate la fecha de la última base de datos realizada en el teléfono... por las dudas copia las 3 carpetas de dicha aplicación a una tarjeta SD si vas a desinstalarla...

"La tecnología sirve para instituir formas de control social y de cohesión social más efectivas y agradables." Herbert Marcuse (1964) · Telegram: https://t.me/esceptikuz

Mauri GiuntaDanielIñaki

Contestar

Artículos recomendados