Samsung Galaxy A3 — Ayuda: game optimizer service ha dejar de funcionar

Hola Mónica, todavía no hay magos en el foro, así que serías tan amable de darnos los mínimos datos para que, después, tal vez, podamos tratar de ayudarte?
· Qué versión de Android tiene tu teléfono?
· Cuantos juegos instalados tienes?
· Los instalas desde la PlayStore o desde otro lugar?
· Ves alguna publicidad emergente en alguna aplicación o mientras juegas?

— modificado el 14 dic. 2017 19:41:35

Hola Monica, bienvenida al foro, vamos a ver si hay aplicaciones infectadas con malware (o innecesarias y molestas) en tu dispositivo. Instala la VirusTotal https://play.google.com/store/apps/details?id=com.funnycat.virustotal, luego haces un análisis y nos muestra la captura de pantalla de las aplicaciones en rojo y naranja...

Elimínalo ya mismo! y luego reinicia el teléfono. Posteriormente instala PlayStore desde ApkMirror y nos cuentas ...

Claro, 'desactivar' a los efectos de solucionar tu problema es lo mismo... instalaste desde apkmirror, luego, de desactivarlo, el PlayStore? Te sigue apareciendo el error?

Mónica, si hiciste exactamente lo que te sugerimos no deberías tener infecciones en la app de PlayStore, pero, como se repiten del anterior escaneo, supongo que la gran cantidad de infecciones encontradas seguirán en alguna parte del teléfono...

Prueba a instalar MalwareBytes, escanea y dinos si elimina dichas infecciones... Lo haga o no yo no recomiendo mantener instalado un anti-malware en Android después de realizado su trabajo...

El cartel mencionado inicialmente cuando aparece? en qué circunstancia?

— modificado el 12 dic. 2017 13:02:16

casi seguro que te entra por el navegador, ¿cual usas?, de todas maneras vuelve a pasar "virustotal" y ASEGURATE que sale TODO en verde ...

el problema que tienes es que navegando, seguro que te habra salido alguna ventana de publicidad y sin querer le habras dado (nos ha pasado a todos, yo incluido, jajaja), por ello te recomiendo instalar el firefox y un bloqueador de publicidad (adblock) y veras como a partir de ahora viviras mejor ...

Yo creo lo mismo que Iñaki, pero en vez de instalar Firefox y un bloqueador externo, te recomiendo probar de instalar Firefox Focus (que viene con bloqueador de publicidad y anti-rastreo) o Lightning (que tiene las mismas características que el Focus, pero es más usable)...

Por lo que pones mas arriba, no llegaste a borrar el programa, sino que lo desactivaste y posteriormente lo volvieste a activar ¿correcto?

Si la infeccion viene de alli, hasta que no lo desinstales estaras igual, vuelve a pasar el virustotal y dinos que sale, si persiste el problema lo mejor seria llevarlo a un tecnico y si lo tienes en garantia, mejor que mejor, utilizala.

en la pantalla anterior a la que pones, ¿te sale todo en verde?, tanto en aplicaciones de sistema como en las personales ??

da igual, si esta en verde, no importa, el problema es que no quitaste el viejo, para poner el nuevo, yo creo que hay esta el problema, pero si no consigues desinstalarlo no podemos hacer mas ...

Mónica, probaste instalar el programa que te recomendé más arriba para eliminar infecciones?

ya seria lo unico que te queda por hacer, antes haz copia de seguridad de todo lo importante, mira que tu cuenta de gmail este bien sincronizada para luego recuperar contactos y demas cosas vinculadas a ella, lo que si, no se copian sms, ni mensajes, ni mms, eso tendras que perderlo o utilizar un programa para hacer copia de seguridad de ello, quizas sea lo mas rapido para no liarte mas con el movil, empezar de cero .... ¿@Roger que opinas tu?

Mónica, los pasos a seguir para intentar erradicar el problema de raíz (sin tener que recurrir a volver a Estado de Fábrica) sería el siguiente:
1) Deshabilitar PlayStore
2) Limpiar el Caché de todas las aplicaciones con Cache Cleaner
3) Escanear con Malwarebytes y VirusTotal con la app PlayStore deshabilitado (lo tenés que instalar antes de hacerlo)
4) Instalar PlayStore desde Apkmirror (arriba te dejé el link)
5) Escanear con VirusTotal y Malwarebytes (nuevamente) y chequear que las infecciones hayan desaparecido...

Si éstas continúan, y siguiendo los consejos de Iñaki, tendrás que volver el teléfono a Estado de Fábrica, siempre haciendo backup de los archivos que quisieras conservar a la tarjeta SD o a un ordenador (computadora)

— modificado el 19 dic. 2017 18:53:22