teléfono no se oye

Estimados amigos:
Tengo un Xiaomi mi5S, mi problema es que el teléfono, o sea cuando me llaman o yo llamo, no tiene suficiente volumen para que pueda escuchar la conversación de forma eficaz, con lo cual tengo que poner el manos libres. Con lo que la conversación, en el caso de ser escuchada de forma digamos conveniente, sin embargo deja de ser privada. Cuando no, mi interlocutor me dice abiertamente que lo apague, porque no me escucha bien.
Alguien me puede ayudar?
Gracias