Nokia 3: pantalla negra, teléfono encendido

Hola.
Tengo un Nokia 3 comprado hace una semana, durante la cual ha funcionado sin problemas.
Hoy, de pronto, la pantalla quedo negra, como si el teléfono estuviera apagado.
Sin embargo, al pisar las teclas, el teléfono vibra, y al enchufar el cargador se escucha una melodía.
Hay otros sitios donde reportan el mismo problema pero nadie ofrece una solución.
Yo estoy conciente de que se trata un teléfono relativamente nuevo.
Sin embargo, necesito resolver el problema por mi otro telefono tambien dejo de funcionar.
Alguien me puede ayudar?