no me sale wipe data factory resert en el menu para resetear

hola olvide la contraseña de mi celular y al realizar los pasos que es apretar botón volumen arriba mas encendido solo me da tres opciones que son
download latest version and recovery
reboot
shutdowm
en cual debo apretar para poder seguir con los demás pasos? no me sale la opción que a todos les sale ....por favor ayudaa