telefono se calienta mucho

no se si alguna ves lo mencione y disculpen si no va aqui, no encontre el modelo exacto del telefono LG que es K7 en el foro

resulta que el telefono de un familiar se calienta demasiado, antiguamente se calentaba y se lo reestableci de fabrica y no se calento mas asi, se me ocurre que alguna aplicacion en ese tiempo hacia trabajar mucho el internet y eso causaba esto, ya les dire por que, resulta que hoy estaba ocupando yo el telefono con internet, lo ocupe a full el internet y a los 10 minutos se calento demasiado, entonces ahora respondere el por que deduci que eso pasaba: se me hace que tiene algun problema el equipo que hace que al trabajar mucho el internet se calienta

¿alguien sabe como soluccionarlo? ¿sera que hay que mandarlo a servicio tecnico?
no puede ser que el uso de internet haga que se caliente a casi quemar las manos