Desaparición del icono de reenvío

Hola a todos. Les agradecería si me pueden ayudar con lo siguiente : en el teléfono de mi madre ( 82 años ) ha desaparecido en gran parte de las fotos y vídeos que recibe , el icono de la flecha para el reenvío. ¿ Cómo puedo restaurarlo , (ya que para ella era una manera simple de hacer reenvíos y ahora no puede )? Muchas gracias a quien pueda ayudarme