J2 Prime se queda en logo Samsung y no se puede hacer hard reset

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18 may. 2019 0:25:29 vía Web

Buenas tardes y saludos desde Argentina. Les comento: tengo un amigo que tiene un Samsung Galaxy J2 Prime, el cual al encender se queda en el logo de Samsung y al querer hacerle un hard reset con los botones, da los siguientes errores:

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Y al momento de seleccionar la opción Wipe data/factory reset da estos errores:

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Quisiera saber qué puedo hacer. Gracias. Saludos.

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