No puedo saber el modelo de un telefono arcatel

Hola, nesecito descargar el software de un telefono arcatel que se queda en el logo y no inicia, se como hacer el trabajo pero el problema es q el propietario no sabe el modelo del telefono y la etiqueta que se encuentra tras la pila esta borrada y vieja por lo que no puedo saber que modelo exacto es, a que otro metodo puedo recurrir para saber le modelo exacto del telefono? Algun programa de deteccion o algo? Gracia spor la Ayuda de antemano.