ZTE Blade L7A no pasa del logo de Telcel

Buen día, escribo porque mi ZTE Blade L7A sin más se quedó en el logo de telcel. Previo a esto, comenzó a cerrar todas las apps, me mandó una actualización, la descargué, pero al instalarla, después de poco más de la mitad de avance, marcó error. De ahí ya no quiso más encender, se queda en el logo mencionado. Ya intenté hacer el wipe/factory reset y wipe caché sin éxito. Estuve buscando el firmware de fábrica, pero en ningún lado encuentro el necesario para el modelo que tengo, incluso ni siquiera en la página oficial de ZTE. ¿A alguien le ha sucedido lo mismo? ¿Tiene alguna solución antes de llevarlo a centro de atención?