Motorola Moto G — Falla vinculación moto g8 plus y galaxy gear s2

Pues verán acabo de adquirir un g8 plus, como es obvio, quiero vincular todos mis antiguos dispositivos a él, al momento de instalar la app wereable de galaxy para conectar, me instala bien, me ingresa a la cuenta y me detecta el dispositivo (un galaxy gear s2 sport), pero al estar a punto de finalizar me dice "error de conexión intente de nuevo", intento de nuevo y así llevo ya dos días sin poder vincular. El Smartwatch ya lo he formateado de todas las formas habidas y por haber para que no haya error, ya lo intenté vincular con otros smartphone y me los vincula sin problemas. He llamado también al sat para que me dieran una solución y lo único que me dijeron es que lo tengo que llevar para que lo revisen y obviamente me digan lo mismo que ya sé y aparte me quieran cobrar por ello, el moto g8 plus es nuevo y vincula con otros dispositivos bluetooth sin problemas al igual que el galaxy gear con otros ¿Será un problema de compatibilidad o hay alguna otra causa? Agradezco cualquier ayuda que me puedan brindar antes de ir