Mi dispositivo no se oye, ayuda:(

Mi teléfono Motorola G4 se dejó de escuchar un día mientras jugaba Grand theft auto San Andreas en el dispositivo, se empezó a cortar el audio hasta que de plano ya no se escuchaba nada, no me deja ni ver videos, ni escuchar música, ni hacer llamada no me deja hacer NADA, solo me deja hacer lo anterior con audífonos Bluetooth pero lo raro es que tampoco me deja hacerlo con audífonos de cable ¿Alguien sabe porque pasó?