Whatsapp for business

Hola,

me gustaría saber como funciona Whatsapp for business. Tengo un centro estético y quiero agregar la posibilidad de sacar turnos por whatsapp. No se como asignar los mensajes que llegan (que son un montón con consultas, pedidos de turnos, etc) a las secretarias.

Debo vincular los números de teléfono de cada una? O desde el telefono que llega puedo reenviar el mensaje a la persona asignada? Alguien sabe?