Samsung Galaxy S5 — SAMSUNG S5 NO LLAMA NI FUNCIONA VIDEOS NI AUDIO

HOLA Amigos
buscando en internet consegui este foro sobre s5, me robaron mi telefono nuevo y por necesidad no he podido comprar uno nuevo asi que active el cel que tenia guardado pero resulta que no funciona para llamar se congela las llamadas ni puedo enviar notas de voz ni ver videos, alguna solución?
de antemano muchas gracias