Problemas comunes con el Huawei Mate 9 y sus soluciones

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© nextpit

El Huawei Mate 9 es un dispositivo fantástico, pero tiene, cómo no, su cuota de problemas. Los usuarios han ido informado acerca de problemas con la respuesta de la pantalla táctil, el control de volumen, el rápido consumo de la batería, retrasos con las notificaciones y los lanzadores de terceros. Si habéis experimentado alguno de ellos, estad tranquilos. Echad un vistazo a los detalles sobre los problemas más comunes del Mate 9 y sus soluciones aquí.

Huawei Mate 9 Problemas

Pantalla táctil no responde No se puede controlar el volumen con la pantalla de bloqueo
Problema de batería Launcher salta al predeterminado
Retrasos con las notificaciones  

Huawei Mate 9: la pantalla táctil no responde

Algunos usuarios han tenido problemas con la pantalla táctil de su Mate 9. O la pantalla no responde o se registran toques innecesariamente en los lados derecho e izquierdo. Afortunadamente, este molesto problema se ha corregido con una actualización de software que se puso en marcha en diciembre pasado. Si todavía tenéis el problema, aseguraos de que tenéis la última actualización de software en Configuración> Acerca del teléfono> Actualizaciones del sistema.

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¿La pantalla táctil no responde? Probad estas soluciones / © NextPit

Huawei Mate 9: No se puede controlar el volumen con la pantalla de bloqueo

Si estáis escuchando música en el teléfono, lo normal es que podáis controlar el volumen usando los botones en el lateral cuando la pantalla está bloqueada. Sin embargo, algunos usuarios informan de que tienen que desbloquear el Mate 9 para poder ajustar el volumen. Por alguna razón, esto sucede cuando se utiliza Spotify o alguna otra aplicación de música. Este problema se podrá resolver en el futuro con una actualización de software, pero por ahora, la solución es más bien un apaño. Huawei ha comunicado a Digital Trends que solo se admiten dos aplicaciones: Huawei Music y Google Play Music. Esa es una mala noticia para los usuarios de Spotify, que tendrán que cambiar de aplicación, pero al menos hay alguna forma de evitar este problema.

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Desde la pantalla de bloqueo (izquierda), deberías poder ajustar el volumen de Huawei Music (medio) y Google Play Music (derecha) con los botones del Mate 9. / © NextPit

Huawei Mate 9: problema de batería

Algunos usuarios han informado de que, a pesar de la buena duración de la batería del Mate 9, en sus dispositivos la batería se consume a una velocidad inusual e incluso con sobrecalentamiento en algunos casos. Huawei ha explicado a Digital Trends que está planeando proporcionar mejoras para solucionar estos problemas en una futura actualización, así que aseguraos de que habéis actualizado el software. Si eso no soluciona el problema, comprobad que las aplicaciones están optimizadas. Id a la sección Batería de la configuración de Mate 9, id la sección de detalles de uso de la batería para averiguar si las aplicaciones están consumiendo demasiada batería. Si hay una aplicación que se está comportando extrañamente, deshaceos de ella, o simplemente actualizadla para tratar de solucionar el problema. Además, tal vez queráis utilizar Optimise, la herramienta del Mate 9 para que la batería dure más tiempo.

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En la sección Batería, en el menú de Configuración, se pueden ver los detalles de uso y optimizar las aplicaciones que consumen mucha energía. / © NextPit

Huawei Mate 9: launcher salta al predeterminado

Especialmente molesto para aquellos a los que les gusta usar lanzadores personalizados, el Mate 9 tiende a volver al lanzador de EMUI por defecto siempre que una aplicación se cierra. Esto significa que la única manera de conseguir que el lanzador alternativo funciones es reactivarlo una y otra vez. Hay algunos apaños si queréis utilizar lanzadores de terceros, pero no son perfectos. Se puede intentar bloquear el lanzador en la lista de Aplicaciones Recientes accediendo al menú Configuración de las Aplicaciones Recientes y tocando el icono de bloqueo del lanzador, después de haberlo abierto recientemente. También se puede intentar deshabilitar Bluetooth en el dispositivo o habilitar la función de "escritorio agresivo" de lanzadores como Nova para ver si eso ayuda.

Huawei Mate 9: retrasos con las notificaciones

Una gran cantidad de usuarios, como lo demuestra este extensísimo hilo de discusión de desarrolladores de XDA, no reciben las notificaciones de aplicaciones como deberían. O no las reciben de ningún modo o lo hacen con retraso, aunque se muestren en los iconos de la aplicación en la pantalla de inicio. Se ha lanzado una actualización para solucionar este problema, pero si eso no sos sirve, podéis hacer algo más. Comprobad que la opción No molestar está deshabilitada. También podéis ir a la aplicación Phone Manager y luego a la sección Mobile Data. Una vez allí, bajad hasta el final en las opciones y pulsad Data Saver. A continuación, se puede permitir el acceso sin restricciones de datos a aplicaciones específicas de las que se desea recibir notificaciones que requieran una conexión de datos (como el correo electrónico o WhatsApp).

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En la aplicación Phone Manager, se puede permitir que determinadas aplicaciones utilicen datos para que las notificaciones no se demoren. / © NextPit

¿Habéis tenido otros problemas con el Mate 9 con los que podamos ayudaros? ¿Os han sido útiles nuestras soluciones? ¡Contadnos en los comentarios!

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40 Comentarios
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  • carlos morales 1
    carlos morales Hace 10 meses Link al comentario

    tengo un mate 9 lite y no lo puedo usar porque me prende pero se queda congelado a la hora de ingresar la contraseña y se me apaga lo e puesto de fabrica y nada alguien porfavor que me ayude con este problema


  • 1
    SantiGNR_93 19 jul. 2021 Link al comentario

    Cuando sonó la alarma despertador, no me dejó desactivarla, el celular comenzó a vibrar pero no me mostró la pantalla para desactivarla. Tuve que reiniciar el celular, y ahora cada vez que prende, lo primero que muestra en la pantalla principal es el cartel de "El proceso system no responde. ¿Cerrarlo?" "Esperar" "Aceptar". Cualquiera de las dos opciones que elija no cambia nada. No abre el teclado, y después de unos minutos desaparecen los botones para volver atrás y volver al menú principal.
    Ya intenté la solución de ir a Aplicaciones > Restablecer preferencias, y no funcionó. No entiendo cuál puede ser el problema ni encuentro soluciones a esto.
    El celular es un Huawei Mate 9 Lite (BLL-L23)


  • 1
    anto 31 oct. 2019 Link al comentario

    tengo un huawei mate 9 lite y desde ayer no lo puedo usar ya que se queda pegado donde dice actualización de emui,y por no tener almacenamiento me dice todo el rato "error al actualizar" y no puedo salir de hay


  • 1
    Raúl Jaramillo 30 ago. 2019 Link al comentario

    Mi Huawei mate 9 funciona perfectamente pero el compartir Internet dejó de funcionar


  • Carlos Arias 2
    Carlos Arias 20 feb. 2019 Link al comentario

    Mi Huawei Mate 9 funcionaba de maravilla hasta que se actualizo el EMUI y desde entonces tengo perdida de señal a cada rato y mas cuando activo el WiFi

    Yamil 998


    • Yamil 998 1
      Yamil 998 6 mar. 2019 Link al comentario

      amigo, a mi me paso exactamente lo mismo, arreglaste tu problema?


    • Jose David Orozco 1
      Jose David Orozco 17 abr. 2019 Link al comentario

      Me esta pasando lo mismo, no se si es un problema de software o algo malo del hardware. Me indicas tu versión de Emui


  • 1
    Norberto Molinero 3 dic. 2018 Link al comentario

    Mi huawei Mate 9 se reinicia al hacer una foto


  • 4
    Lgiel Bontel 5 oct. 2018 Link al comentario

    Tengo el Huawei desde hace como un año y todavía estoy esperando una actualización pero vivo en un país del tercer mundo y nunca va a llegar, es molesto tener que activar todo los días el modo de ahorro para que me dure la batería caso contrario no me dura ni siquiera medio dia


    • Daniel 62
      Daniel 6 oct. 2018 Link al comentario

      Si tienes el móvil desbloqueado actualiza mediante el programa de huawei para PC.


  • 1
    Tuto86 13 jul. 2018 Link al comentario

    Tengo un mate 9, cuando comparto internet y se bloquea la pantalla se desactiva la zona wifi, como puedo solucionarlo?


  • 1
    riky 8 jul. 2018 Link al comentario

    quisiera saber si alguien me puede informar porque no puedo abrir mensajes de audio y videos de whatsapp. desde ya gracias. tengo el huawei mate 9 desde mediados del año pasado y nunca tuve problemas .


  • 4
    Lgiel Bontel 11 abr. 2018 Link al comentario

    Todo se corrige con una actualización de software pero hace 9 meses que compre el teléfono y todavía estoy esperando!! No puedo desbloquear el teléfono cuando recibo una llamada. Cada vez que uso Bluetooth tengo que tildar multimedia porque se destilda. Tengo que usar el celular en modo ahorro sino la batería no llega ni al mediodía.


  • Marlon Javier Gómez 1
    Marlon Javier Gómez 2 abr. 2018 Link al comentario

    Hola! yo tengo el siguiente problema, antes de actualizar a EMUI 5.1 me mostraba las notifciaciones con pantalla bloqueada de manera perfecta, ahora no funciona, las notificaciones llegan en tiempo real y sin ningún atraso, pero no me muestra ninguna notificación como antes, es más, ahora al presionar el botón de bloqueo me muestra directamente el bloc de números para desbloquear, no me permite utilizar ningún controlador de música ni otras funciones.


  • 1
    tamara moine 20 mar. 2018 Link al comentario

    Si se desactiva el "ok Google" se resuelve lo del funcionamiento de la radio con la pantalla encendida


  • Robiel Fernandez Perez 2
    Robiel Fernandez Perez 9 mar. 2018 Link al comentario

    Hola ami me pasa lo mismo después de la actualización mi huawei mate 9 al reproducir la música y cerrarse la pantalla deja de reproducir la música con la actualización anterior no me ocurría, acabaron con esta actualización preferiría la anterior estaba muy contento con mi huawei mate 9 pero ahora estoy muy disgustado si alguien sabe como solucionarlo por favor dejarme un comentario.

    Yamil 998


    • Marlon Javier Gómez 1
      Marlon Javier Gómez 2 abr. 2018 Link al comentario

      Hola! me brindaron soluciones en el servicio técnico de huawei, consumer huawei /latin/support/service-center/
      tienen un chat en línea muy bueno e instantaneo


  • Zaida Leon Jimenez 1
    Zaida Leon Jimenez 13 feb. 2018 Link al comentario

    Tengo un problema mi mate 9. Reproduce la musica pero de repente se detiene y ya no sigue igual me pasa con la radio alguien sabe como solucionarlo?


  • Olmedo Riggs 1
    Olmedo Riggs 5 feb. 2018 Link al comentario

    Tengo problema con mi móvil huawei mate pro 9 después de una actualizacion
    está que se apaga solo en cualquiera aplicación y cuando vuelve inicia nuevamente en la misma aplicación.. Pero pasa a cada momento.. comente si hay solución...


  • Torres Nts 1
    Torres Nts 29 ene. 2018 Link al comentario

    la app gemela de wasap de mi mate 9 se sierra sola ,,me ayudan porfa


  • Torres Nts 1
    Torres Nts 29 ene. 2018 Link al comentario

    la app gemela de wasap de mi mate 9 se sierra sola ,,me ayudan porfa


  • 1
    Willson Ruiz 25 ene. 2018 Link al comentario

    No puedo escuchar la radio en mi Huawei mate 9 lite, cuando la pantalla esta encendida.


  • Juan Perez Dzul 1
    Juan Perez Dzul 25 ene. 2018 Link al comentario

    Temgo un problema mi mate 9. Reproduce la musica pero de repente se detiene y ya no sigue


  • Diego Chaves 1
    Diego Chaves 5 ene. 2018 Link al comentario

    Me pasa igual q a Javier Ortega, no se qué pasa con la radio que no trabaja como antes


  • Javier Ortega 2
    Javier Ortega 30 dic. 2017 Link al comentario

    Hola en mi caso tengo un huawei mate 9 Lite de claro me gusta la marca Huawei por qué no he tenido problemas anteriores pero esta vez es insoportable, la radio no suena sino apagó la pantalla,no puedo estar en Facebook o revisar mi correo sin poder escuchar mi radio, alguien más tiene este problema, ayuda......

    Diego Chaves


    • Jason Cordero S 1
      Jason Cordero S 23 ene. 2018 Link al comentario

      Me pasa lo mismo y no he logrado encontrarle la solución. Si alguien pudiese ayudarnos se lo agradecería


  • Ivan Maria Martin Gomez 1
    Ivan Maria Martin Gomez 16 dic. 2017 Link al comentario

    Necesito ayuda. He olvidado el pin de seguridad de mi mate 9 ,y despues de. 3 intentos se me bloqueó el telefono.tecleé el puk y al meter nuevo pin y luego confirmarle ,el teléfono sigue sin poder utilizarlo. Alguien sabe que puedo hacer ? Cual puede ser el problema ?


  • JUAN JESUS RODRIGUEZ PADILLA 1
    JUAN JESUS RODRIGUEZ PADILLA 2 dic. 2017 Link al comentario

    Mi problema con el HUAWEI MATE 9 es que, últimamente, al tomar varias fotos seguidas se reinicia. Eliminé aplicaciones recientemente descargadas y estuvo unos días funcionando bien pero ha vuelto a suceder. Lo utilizo mucho para hacer fotos ya que, para mi al menos, cuenta con una cámara extraordinaria pero con este problema no sé que hacer. ¿Alguien podría ayudarme?


  • 5
    Pablo Mager 1 oct. 2017 Link al comentario

    tengo al mate9 y la unica queja es con respecto alos agentes confiables,en donde solo figura huawei y no google.


  • Maria Gonzalez 3
    Maria Gonzalez 21 sept. 2017 Link al comentario

    Hola al igual que miguel ,no tengo ningun problema de los citados anteriormente , va todo muy bien y estoy super feliz con este terminal.


  • 5
    Pablo Mager 15 ago. 2017 Link al comentario

    hola,tengo el mate 9 y todo funciona muy bien,pero me llama la atencion que en el smart lock no esta incluido google,solo funciona con huawei para desbloquear la pantalla con bluetooth.gracias.antes con goolgle se desbloqueaba la pantalla de acuerdo al lugares determinados.


  • 7
    Wil Zel 11 ago. 2017 Link al comentario

    Hola y gracias por el reporte al igual que hicieron con los Samsung S8 y LG G6 pero me gustaria que tocaran al Huawei Mate 8 y cuales son sus errores y posibles soluciones con android 7 Nougat.


    • Marce. Bob. 6
      Marce. Bob. 12 ago. 2017 Link al comentario

      Hola Wil Zel.

      Yo tengo el Mate 8 desde hace casi dos años..... una maravilla y CERO PROBLEMAS, bueno, esto hasta que llego la actualizacion a Nougat 7.0 y EMUI 5.0 - dijeron que saldra la actualizacion a Nougat 7.1 y Emui 5.1, personalmente siempre use el launcher Nova Prime desde que tengo Android. Nunca he usado Emui, ni siquiera con las ultimas mejoras... Nova es de lo mejor para todos los androids.

      Pero voy a tu consulta. El Mate 8 sigue siendo para mi, el mejor smartphone que Huawei haya lanzado, no se si la linea P haya o no tenido problemas. Los problemas que surgieron con la actualizacion a Nougat 7.0 son:

      1) Las alarmas sonoras del Calendario no suenan al estar el telefono Bloqueado... pero sí saltan la ventanas de notificaciones, suenan si el telefono no esta Bloqueado. Si tienes una tarea programada, solo te enteraras cuando acudas a tu telefono. El concepto de "Agenda o Recordatorio" muere asi, ya que pueden pasar horas para enterarte de una actividad importante. Probé todas las opciones posibles en ajustes y no hay caso, incluso la gente de huawei no tienen solucion a este problema. Esto se soluciona instalando Digical Calendario, y activar las notificaciones, al menos a mi me funciona.

      2) Si tenes una app como Nova Launcher, que permite la opcion de bloquear la pantalla con doble toque (cosa muy util para ahorrar bateria y cuando estas trabajando en escritorio), u otra app de bloqueo, al querer desbloquear por completo el telefono con la "Huella dactilar" esta solicita el pin indefectiblemente. Cosa que es muy molesto.

      3) Al escuchar la Radio FM, cuando el telefono esta en modo "Sonido" activado para las notificaciones como mensajes, correo, whatsapp, etc. Al llegarte un mensaje, el telefono se queda mudo, tanto la radio como el sonido de mensaje no suena por 4 o 6 segundos. Anteriormente con la version 6.0, la radio se apagaba completamente dando lugar solo al tono de mensaje, cosa que tambien es molestoso. Lo ideal es que ambos (multimedia y tono) suenen 50% cada uno.

      Yo considero estos problemas infimos y no afectan el dia a dia. O sea, no son problemas importantes.

      Personalmente, sigo enamorado del Mate 8 y no pienso aun cambiarlo, voy a usarlo hasta sacarle todo el jugo maximo.....tengo casi dos años como dije y si, la bateria ya va mermando en su rendimiento inicial, que duraba dos dias.... ahora llego a casa con el 40% en un dia de uso intensivo.... pero no te deja sin bateria. Creo que en un año ya debo llevar al tecnico a cambiar la bateria por completo. O sea, los 3 años promedio de autonomia normal cumple. pero son 3 años, que mas se puede pedir. En la parte de Rendimiento sigue siendo super rapido. En resumen, sigue siendo un Peso Pesado en todo.

      Chris Blue


      • Princess Akisuki 2
        Princess Akisuki 26 sept. 2018 Link al comentario

        Hola, yo también tengo el mate 8 pero compre el mate 9 y es mucho mejor en cuanto a la detención de notificaciones porque en el mate 8 apenas de milagro aparecían las notificaciones del whatsapp pero con el mate 9 aparecen todas las notificaciones que yo si quería en el mate 8 aun lo tengo porque en el mate 8 me funciona una app que en el mate 9 no jeje pero los dos son muy buenos nunca actualicé el mate 8 al 7 y ya que dices que le trae fallas no lo haré!! :) gracias!


  • 17
    Gilberto Valencia 9 ago. 2017 Link al comentario

    Pues a mi no me llegan las actualizaciones de los parches de seguridad, la última fue el 1 de octubre de 2016


  • 3
    Carles Ortiz 9 ago. 2017 Link al comentario

    Todos esos problemas estan resueltos desde el firmware B182 para el modelo L29C432
    Ahora tmb hay otros "problemas" a patir de la rom b182, q podréis ver y comentar en HTCMania, en el subforo correspondiente de huawei , mate 9 y buscar "problemas o defectos del mate 9" (no puedo poner enlace ya q aquí se prohíbe)
    Salud2


  • Alvaro 2
    Alvaro 9 ago. 2017 Link al comentario

    También tengo un mate 9 modelo L09 y ninguno de estos problemas.... Después de 6 meses de usarlo de golpe comenzó a drenar más bateria de lo normal de un día para el otro. Así que lo restaure y volvió todo a andar bien... Es un excelente teléfono..


  • 12
    Miguel 9 ago. 2017 Link al comentario

    Hola.Yo tengo el Mate 9 y no tengo ningún problema de los que mencionas. O por lo menos yo no me he dado cuenta.

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