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6 min para leer 92 Comentarios

Huawei P8 y P8 Lite: problemas y soluciones

Actualización: Actualizamos con más problemas en la WiFi

Huawei presentó el año pasado dos excelentes dispositivos: el P8 y su variante más económica, el P8 Lite. A pesar de que están hechos de materiales diferentes, ambos modelos cuentan con un diseño elegante y, sobre todo, un buen rendimiento. Sin embargo, algunos usuarios han encontrado algunos problemas comunes que hemos decidido recopilar en este artículo junto a sus soluciones.

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¡Resuelve todos los problemas del Huawei P8 y el Huawei P8 Lite! / © ANDROIDPIT

El P8 y el P8 Lite han hecho felices a diferentes tipos de usuarios.  Aunque ambos son grandes teléfonos que pertenecen a dos gamas diferentes, ciertamente no pueden considerarse perfectos. Muchos usuarios se han encontrado con problemas en el dispositivo. Sigue leyendo para encontrar la solución adecuada y sacar el máximo provecho a tu dispositivo Huawei.

Huawei P8 y P8 Lite: problemas con la conexión WIFI

Este problema se ha reportado principalmente en el P8 Lite que, después de operar sin problemas durante varios meses, ha decidido de repente no conectarse más a WiFi y muestra un molesto mensaje de error "Acceso de red denegado" y en el caso de que consigas conectarte, la navegación resulta lenta e inestable.

Si también tú te has encontrado con este fastidioso problema que te impide acceder a Play Store o navegar por la red, estos son los pasos para resolverlo:

  • Primero, trata de eliminar la red WiFi con la que sueles iniciar sesión, apaga el dispositivo, reinicia y establece conexión de nuevo con la red introduciendo la contraseña correcta.
  • Si el problema persiste, ve a Ajustes> WiFi, desde el menú situado en la parte inferior derecha accedemos a Ajustes avanzados. A continuación, selecciona Mantener WiFi activo durante el período de reposo y haz clic en Nunca. Esta opción, como se precisa en la ventana emergente, aumenta el uso de datos pero debe ayudar a resolver el problema.
  • Una última solución es hacer una copia de seguridad de los datos y restablecer los valores de fábrica. Para ello ve a Configuración > Ajustes avanzados> Copia  de seguridad/restablecer> restablecer datos de fábrica.

Huawei P8 y P8 Lite: "Acceso a la red denegada"

Muchos usuarios reportan problemas con la conexión WiFi y la mayoría reciben este mensaje aterrador: "Acceso a la red denegada". Al parecer este problema aparece sin previo aviso de un día para otro y no parece estar asociado a una actualización. La solución puede ser compleja.

El primer paso comprobar que nuestra red WiFi se conecta correctamente con nuestro dispositivo. Para ello Huawei tiene a disposición de los usuarios una herramienta para analizar nuestra conexión WiFi. Se llama MobileDoctor y puedes descargar directamente de la página de asistencia técnica de Huawei.

Si esto no ayuda mucho, el segundo paso sería comprobar la versión del software que tenemos instalado. Podemos ver que versiones disponibles hay en la web de asistencia técnica de Huawei. Lo más importante es fijarnos en la fecha y si nuestro dispositivo está abanderado. Si no tenemos la última versión podemos descargarla e instalarla (es recomendable hacer una copia de seguridad de nuestros datos): firmwares para P8, firmwares para P8 Lite y firmwares para P8 Lite Dual SIM.

Si los problemas continúan incluso después de un reestablecimiento de fábrica, el problema puede que esté en el hardware del dispositivo. La única solución en este punto es mandar el dispositivo al servicio técnico (SAT):

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¿Qué hacer si tu P8 no se conecta a la red? / © ANDROIDPIT

Huawei P8 y P8 Lite: el teclado da problemas

¿Has encontrado problemas con el teclado del P8 o P8 Lite ?¿Te aparece dos veces el mismo caracter o símbolo cuando escribes un mensaje de texto o de WhatsApp? No estás solo, este problema se ha reportado en diferentes unidades pero la marca todavía no ha proporcionado una solución oficial.

En algunos casos, el problema se puede resolver eliminado la pantalla protectora de la pantalla o apagando la vibración de las teclas, en la mayor parte de los casos la única solución es: sustituir el teclado de Huawei por el de Google, Swiftkey o por uno de los teclados que se pueden encontrar en Play Store.

Para hacerlo, accede a Ajustes> ajustes avanzados> idioma e introducción >teclado predeterminado. Si el problema continua y el dispositivo está en garantía, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

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¡Di, basta a los mensajes incorrectos!/ © ANDROIDPIT

Huawei P8 y P8 Lite: el GPS hace un poco lo que le da la gana

¿El GPS de tu P8 o P8 Lite no es preciso, se desconecta cuando se desactiva la pantalla y ya no muestra signos de vida con la pantalla activa y muestra distancias y rutas no del todo correctas? Para aquellos que dependen del GPS diariamente por negocios, deporte o simplemente para encontrar el local donde has quedado con tus amigos, es un problema significativo. Para resolverlo puedes:

  • Activar el modo avión durante 5 minutos, apagarlo y volver a comprobar el funcionamiento del GPS.
  • Acceder a Ajustes> Ajustes avanzados> Gestor de batería y después asegúrarte de no tener activada la modalidad ahorro de energía Ultra, abre el menú de ajustes rápidos y mantén presionado por unos segundos el GPS para acceder al servicio de localización y selecciona Utilizar redes móviles, WiFi y GPS.
  • El último recurso es siempre restablecer los datos de fábrica del smartphone.
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¿Un GPS no muy preciso? / © ANDROIDPIT

Huawei P8 y P8 Lite: SIM no detectada

Ciertamente, no es una buena manera de comenzar la experiencia con un P8 o P8 Lite pero por desgracia hay usuarios desafortunados que a la hora de insertar la SIM en el alojamiento destinado a ello, no han obtenido respuesta del dispositivo. No detecta la SIM y por tanto no hay acceso ni a llamadas ni a tráfico de datos.

En este caso prueba de nuevo a restaurar los valores de fábrica con la SIM insertada. Algunos usuarios han conseguido de este modo resolver el inconveniente pero si esto no funcionara, podría tratarse de un defecto de fábrica que requeriría la sustitución de la unidad para lo cual tendrías que contactar con el servicio de atención al cliente.

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¿Tu P8 no reconoce la SIM? / © ANDROIDPIT

¿Has encontrado otros fastidiosos problemas en el P8 o P8 Lite? ¡Compártelo con nosotros y trataremos de encontrar un solución!

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92 Comentarios

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  • Hola muy buenas tardes . Los molesto por si a alguien le ha pasado. mi telefono huawei p8 funciona bien , pero cuando esta un rato inactivo y lo tomo para usarlo esta congelado no me deja poner el patron de desbloqueo ni nada . Lo debo prender nuevamente y ahi si anda bien hasta que otra vez lo quiero desbloquear . Alguien podria ayudarme si les ha pasado .


  • Buenas! Tengo mi p8 lite, y pues me pasa algo que no es tan grave pero quisiera saber si tiene solucion de alguna forma. Cuando me llega una notificacion y quiero prender la pantalla del equipo, desde que presiono el boton de encendido o pulso dos veces la pantalla, se tarda 5 segudno exactos en encender la pantalla. Lo reinicie de fabrica, al principio funciono. Le instale un par de apps y lo mismo. Hay alguna configuracion que ayude a que mi telefono encienda al momento de que presiono el boton de encendido? PD: probe ponerle una aplicacion para encender la pantalla cuando llegue notificacion y pues es algo de software.. Gracias!


  • Buen día, tengo un P8 Lite que desde ayer ha estado dando problemas para visualizar fotos, vídeos, la cámara no abre ni tampoco unas aplicaciones, tampoco puedo apagarlo ya que el botón del costado solo responde cuando lo bloqueo y tampoco suenan las notificaciones, estaba pensando en restablecerlo a los ajustes de fabrica, alguien tiene una mejor solución?


  • Buenas tardes, tengo un problema con mi Huawei p8 lite 2017, cuando activo la zona wifi de mi movil, dejan de funcionarme los datos. Es decir que el pc si puede conectarse pero al mismo tiempo no se puede usar nada del teléfono que necesite internet. Por favor, alguna solución? Gracias. Un saludo


  • hola buena tarde queria saber si le podrian dar solucion a mi problema tengo un huawei p8 pero no puedo realizar llamadas ni resivir llamadas me gustaria saber cual es el problema que tiene y si tiene alguna solucion .. muchas gracias por su atencion espero sus respuestas gracias


  • Hola tengo un p8 y se pone lento cuando tiene las sim caes y cuandola no las tienehe es rápido normal quien me puede ayudar gracias


  • Tengo un huawei p8 lite y hay muchas apk de playstore que me dice "tu dispositivo no es compatible con esta versión" lo cual es tonto por que hasta los celulares de gama mucho más baja que el p8 lite pueden descargar esos juegos, entonces el problema no son ni los requisitos que piden los juegos ni el android ,si mi android esta actualizaciado 6.0 y los otros chicos que tienen los mismos juegos (y les funcionan) nisiquiera llegan a tener android 6.0, agradecería que me den una explicación y más si me dan una solución,saludos!!!


    • Iñaki
      • Admin
      Hace 6 meses Link al comentario

      los desarrolladores van actualizando sus aplicaciones y son ellos los que dictan para que sistemas funcionan y para cuales no, hay no podemos hacer nada nadie, lo unico que puedes hacer es ponerle un comentario en google play, y si ellos quieren bajaran la version necesaria o no, un saludo.


  • Hace 5 dias me marca todo el tiempo actualizar sorwuaz y lo hice, despues de gastar 300 MB en hacerlo a las 10 horas vuelve a decirmelo y cada vez que voy a usar el movil me sale en la pantalla y lo quito y vuelve asi 5 dias ya y no pienso hacerlo denuevo, el problema es muy molesto quien me ayuda


  • Hola buenas mi problema es que de repente el huawei p8 lite 2017 que tengo se quedo pillado (Congelado) lo apague y a la hora de encenderlo no se enciende se queda en el inicio y no termina de iniciar ¿alguien me ayuda por favor?


  • tengo un huawei p8 lite el cual al principio hera un p8 ya lo e llevado 4 veces al servicio tecnico no conectaba a wiffi lo solucionaron al poco tiempo no tenia cobertura y se descargaba la bateria y volvio a estar igual lo lleve por tercera vez y segun ellos me cambiaron la placa lo recogi y otra vez igual volvieron a cambiar la placa y me dieron hace 2 dias desde entonces sigue sin cobertura si pongo una foto en el bloqueo al poco tiempo desaparece y encima tengo unoscascos con bloutusss y puedo oir la musica del movil pero cuando me llaman se para la musica pero no puedo descolgar ya estoy arta de este movil y quisiera saber si hay mas gente k le pase esto no es problema del casco ya comprobado con otros moviles k se descuelga perfectamente alguien que pueda decirme algo al respecto muchas gracias


    • pues a mi no me pasa, al igual que tu no me conectaba la wifi en casa, los datos si, lo lleve al servicio tecnico y nunca mas me ha vuelto a pasar, la conexion por bluetoh, tambien me conecta bien, pero lo que estoy buscando es como eliminar un dispositivo bluetooh que ya no utilizo, he intentado borrarlo y no puedo, la verdad que no afecta al funcionamiento y los otros me conectan perfectamente, pero no quiero tener lleno el bluetoh de dispositivos que ya no uso, SI ME PUEDES DAR LA SOLUCION TE LO AGRADECERIA


  • Tengo un Huawei P8 Lite el día de hoy se lo preste a una niña y cuando me lo entrego la pantalla sale purpura con lineas de colores, lo trate de reiniciar pero fue imposible.


  • Tengo un P8 Lite cual no reconoce el wifi, como tenia ni 9 meses he llamado al SAT de Huawei, han recojida mi telefono, incl. caja, accesorios, factura etc etc. y despues unos 8 dias recibo el mensaje " Su terminal ha sido reparado y mañana sera entregado per XXX con ref. XXXXXXXXX.
    Estupendo, vaya servicio de Huawei, te das cuenta que es mejor comprar en España y no en la China etc.
    Ya tengo mi Huawei, abre el paquete y hay una carta que pone, como el terminal no esta comprado en la UE no dan garantia.
    Les llama por tel. y pide explicaciones y nada, a pesar de garantia, documento que procede del Importador por Europa, Huawei Amsterdam, Holanda, etiquetas en la caja, factura Española, no de un "Paki" etc etc niegan reparar mi terminal porque lo he comprado fuera de la UE por lo tanto carece de garantia y que lo envia al pais dondd lo he comprado, esto es justamente lo que he hecho, Huawei España con el SAT en Malaga.
    Esto si, durante las o meses me han actualizado al Android 6.0, actualizando el Emui, aplicaciones de seguridad etc.
    Pero ahora hay temas que no puede actualizar o instalar pirque exige wifi para la instalacion.
    En pocas palabras, adios Huawei P8 Lite y de momento tirando von mi tablet LG y mi antigua iPhone 4S.
    Huawei, gracias por todo y hasta nunca mas.


  • Buenas noches, necesito un apoyo técnico con mi Huawei P8 Lite.

    He borrado diversos archivos por error y necesito recuperarlos.
    He visto que hay diversas aplicaciones que ayudan, pero mi celular no está rooteado.
    Hay alguna opción para recuperar la información sin root?
    Y si la opción sería rootearlo, me podrían decir qué aplicación me convendría?

    Espero su apoyo, gracias!


    • Iñaki
      • Admin
      Hace 11 meses Link al comentario

      ¿Que tipo de archivos o que has borrado?, porque si es mucho, igual te merece la pena un restablecimiento de fabrica ... ¿hacer root para que?


      • Hola Iñaki,

        Los archivos que quiero recuperar son imágenes, vídeos, incluso algunos PDF.

        Las aplicaciones para "recuperar" archivos, la mayoria pide rootear el equipo para tener "más acceso" para buscar la información, no se si hay mejores opciones.


      • Iñaki
        • Admin
        Hace 11 meses Link al comentario

        en el foro, hay varios post que hablan de programa para recuperar cosas, también hay algunos artículos que te pueden ayudar, mira en la página principal y usa la lupa para buscar los artículos, mira el resultado: http://www.androidpit.es/search?st=recuperar+archivos


    • YO HE INSTALADO UN PROGRAMA QUE SE LLAMA DROPHOX, CON EL PUEDO VER MIS FOTOS Y ARCHIVOS EN CUALQUIER DISPOSITIVO, EN ORDENADORES, EN LA SMART, ETC SOLO TENGO QUE DESCARGAR EL PROGRAMA Y YA APARECEN LAS FOTOS Y ARCHIVOS (TIENES QUE PASARLOS PRIMERO) ESPERO HABERTE SERVIDO DE AYUDA

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