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5 min para leer 43 Comentarios

Samsung Galaxy A3 y A5 (2017): Soluciones a los problemas conocidos

La tecnología no es perfecta. Como todos los dispositivos, el Galaxy A3 (2017) y el A5 (2017) tienen sus propios problemas, problemas que a veces estropear un poco la experiencia del usuario. Obviamente estamos lejos de los casos de explosiones que vimos en el Note7; en el que nos ocupa se trata de problemas del día a día, pero aún así molestos. Afortunadamente, existen soluciones.

Los problemas enumerados a continuación se han dado en alguna ocasión, pero eso no quiere decir que se den por norma. Es posible que no se hayan dado en vuestros dispositivos, lo que no significa que sea así para todos los usuarios. Si conocéis otros problemas o tenéis otras soluciones, no dudéis en contárnoslo en los comentarios.

La batería se vacía muy rápidamente

Problema

Varios usuarios han manifestado el siguiente problema en el Galaxy A3 (2017) y A5 (2017): la batería está vacía en tan sólo unas horas. El punto fuerte del A5 era precisamente su autonomía, lo que preocupa aún más.

Solución

Si la pérdida de batería es radical, vuestro modelo tiene un defecto porque la autonomía del A5 (2017) está muy por encima de la media y la del A3 (2017) es también bastante correcta. Normalmente  permite un uso normal completo: redes sociales, navegar por internet, vídeo ... Deberíais conseguir mantenerla al menos un día. Pero si desde los primeros usos al solo dura unas pocas horas, será mejor hacer efectiva la garantía.

Podéis echar un vistazo en los parámetros de la batería qué aplicaciones están consumiendo energía con el fin de encontrar al culpable, ya que algunas aplicaciones puede funcionar en segundo plano y, si están mal optimizadas chuparán más batería.

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Los smartphones y las baterías ... ¿llegarán a entenderse algún día? /© AndroidPIT

El lector de huellas dactilares no reconoce vuestra huella

Problema 

Algunos lectores de huellas son bastante capichosos, pero es difícil generalizar ya que intervienen varios factores: la forma en que se hayan registrado las huellas, el estado del dedo, etc. Varios usuarios se han quejado del lector de huellas dactilares del Galaxy A5 (2017), incluyendo mi colega Jessica, que señaló en su test un gran problema en este nivel.

Solución

¿Qué hacer si os sucede? En la mayoría de los casos, el problema es el propio usuario: Hay que asegurarse de que se ha registrado la huella desde diferentes ángulos en la misma posición en que penséis desactivarlo.  Esto parece una tontería al principio, pero muchos usuarios simplemente colocan su dedo sobre el escáner durante la configuración sin usar una posición realmente "útil". A primera vista, este problema afectaría más al A5 (2017) que al A3 (2017). También hay que evitar desbloquear el dispositivo con el dedo mojado.

Dicho esto, es posible (en teoría) que Samsung ofrezca una actualización para mejorar el potencial de su lector de huellas dactilares, así que comprobad si podéis actualizar vuestro teléfono.

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Los lectores de huellas dactilares del A3 (2017) y del A5 (2017) no siempre funcionan bien. © AndroidPIT

El dispositivo no se conecta al ordenador

Problema

Normalmente, el equipo detecta el teléfono Galaxy A3 (2017) o A5 (2017) cuando se conecta con un cable USB. Sin embargo, a veces puede suceder que el teléfono no es reconocido por el ordenador.

Solución

En primer lugar, se necesita un cable de calidad (ya sea el fabricante u otro fiable). Si una vez conectado no se puede ver nada en la pantalla, no os asustéis. Mirad el teléfono: tal vez ha detectado la conexión y os pregunte qué queréis hacer. Sin a pesar de todo seguís sin ver nada, probad en las opciones para desarrolladores y activar la depuración USB.

Si ninguna de estas soluciones funciona, por favor preguntadnos en el foro, y os ayudaremos de forma más personalizada.

La conexión Wi-Fi es inestable

Problema

Estáis conectados a Internet y de repente se interrumpe la conexión con el Galaxy A3 (2017) o el A5 (2017). Este problema se produce de vez en cuando (no sólo en este modelo), y en este caso es difícil determinar con exactitud el origen del problema.

Solución

Samsung no ha comunicado nada oficial al respecto, al menos por ahora. Este tipo de problema es difícil de analizar ya que hay muchos factores que pueden causarlo. Si estáis seguros de que el problema viene del dispositivo y no de la conexión (que, por defecto, es bastante poco probable) podéis  comprobar si hay alguna aplicación o configuración de red que tega este efecto indeseable. Mantened vuestras aplicaciones actualizadas para garantizar su estabilidad. Si el problema persiste, contadnos en los comentarios.

AndroidPIT router wifi 2

El problema a veces procede del router. © ANDROIDPIT

La pantalla táctil del teléfono no responde

Problema

El botón táctil de “volver” es deficiente o no funciona. La navegación se complica en el Galaxy A3 (2017) o el A5 (2017) y enviar mensajes parece misión imposible.

Solución

El problema puede ser material: Si acabáis de recibir el dispositivo puede que haya algún defecto, si ha sufrido una caída, por ejemplo, no hace falta buscar más explicación. En este contexto, es difícil hacer cualquier cosa que no sea mandarlo a reparar.

Si el problema es el software, no es imposible que un simple reinicio solucione el problema (al menos funcionó en mi caso). Si os gusta cacharrear, podéis intentar instalar otra ROM para ver si se soluciona el problema, pero aseguráos antes de poder usar la garantía si tocáis algo, ya que la legislación difiere de un país a otro.

¿Os habéis encontrado con otros problemas en estos dispositivos?

43 Comentarios

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  • Tengo un a5 2017 y cuando lp conecto al cargador mientras lo estoy usando comienza a trabaja solo. Les explico, los botones d <atrás > y <ventanas recientes > se encienden sus luces led y comienza a dar oara atras y a cerrrrar y abrir aplicaciones , a ir a inicio y a regresar a las app recien habiertas, eso lo hace constabtemente, tanto q no lo puedo usar conectado al cargador. Por q sera?
    Por favor ayudenme


  • Tengo un A5 2017, mi problema es que no puedo mantener la pantalla presionada por más de 3 segundos. Me causa rabia ya que mis audios en redes sociales son sólo de ese tiempo y cuando juego es difícil ya que necesito mantener presionado para el movimiento de mi pj y al cabo de 3 segundos me toca volver a presionar por qué si no lo hago este se frena


  • Tengo un A5 y la conexión al wifi es muy inestable. A veces noto que llevo un buen rato sin recibir notificaciones y compruebo que el icono del wifi esté encendido, siendo así. Me de desconecto y empiezo a funcionar con datos y al momento me entran todas las notificaciones que no entraban CC pm el wifi.
    A continuación desconecto los datos y durante unas horas o minutos, depende del día, vuelve a ir bien con wifi.
    Es extraño porque el icono del wifi no me indica nunca que se haya desconectado.
    ¿Hay solución conocida?


  • Tengo un galaxy a3 2017 hace aprox 1 mes de una semana hacía acá no deja reproducir correctamente vídeos y tampoco da audio, sólo al reiniciarlo sirve correctamente.


  • Tengo un samsung A5 2017 y tengo problema en el sonido cuando estoy escuchando musica se escucha una interferencia en el audio se escucha tanto en el altavoz como tambien en el auricular asi q no es problema de los auriculares si me pudieran ayudar a solucionarlo seria fantastico


  • Emoli Hace 10 meses Link al comentario

    Hola Tengo un Galaxy A5 2017, Hace una semana el dispositivo se actualizó y desde entonces la carga de la bateria no demora y ademas la conexion con wifi es inestable e incluso aveces no conecta al wifi, estoy desesperado, alguien me puede decir como solucionar el problema. ya lo reinicié y lo restauré a condicion de fabrica y sigue igual.


  • Acabo de comprar el galaxi 3. 2017, me lo entregaron con 12% de bateria, cuando se descargo lo conecte por primera vez pero al parecer no carga ya que no enciende ninguna luz que indique la conexion


  • Hola. Tengo un samsung A3 que no tiene ni un mes de nuevo; el problema es la contraseña, el teléfono no me la respeta después de unos 4 intentos correctos seguidos, cuando lo enciendo y lo desbloqueo, en vez de que me salga la opción de poner mi contraseña y así desbloquearlo, directamente se desbloquea sin necesidad de poner mi contraseña. Lo he reiniciado para ver si así se resolvía el error, pero no. Espero y me haya explicado bien. Alguien que me pueda ayudar a resolver ese error se lo agradecería mucho.


  • Hola.
    Yo tengo el Samsung Galaxy A5(2017) hace unos meses, hace unos días lo metí al agua, y no era la primera vez, pero esta vez le ha entrado agua, el problema es que ahora se me sobrecalienta y no lo puedo prender, ¿cómo puedo solucionar este inconveniente?


  • Hola, yo tengo el A5 2017 casi dos meses, pasa que a veces que lo pongo a cargar llega al 99% o un poco menos y luego empieza a disminuir la carga o sea pasa de 99 a 98 y así. Luego le reinicio y le vuelvo a poner a cargar y a veces llega a 96% y salta de dos en dos, de 96 a 98 y luego al 100%. No sé a qué se deba este inconveniente. Otra cosa también que a veces en determinados porcentajes parece caer más pronto la carga y en otros dura más la batería aunque aclaro que dependiendo del uso que le de al celular de todas maneras me dura día y medio como mínimo. Si alguien puede ayudarme con esto se lo agradezco de antemano.


  • Hola. Me pasa con el A5 2017 cuando me llega una notificación y no la abro sigue haciendo sonido como si me llegará otra notificación, pero no, sigue siendo la misma notificación... no encuentro la forma de sacarlo. Me esta volviendo loco me dan ganas de devolverlo. Si alguien me ayuda.. gracias


  • Hola mi problema con el Samsung Galaxy a5 2017 es que el Bluetooth es muy lento a la hora de enviar archivos a otros celulares, Y no entiendo xqe si el bluetooth es 4.0 o por ahí tengo entendido


  • Hola alguien podria ayudarme lo que pasa es que aveces al desbloquear mi celular especificamente un galaxy a3 2017 la pantalla como que no muestra bien la imagen como si se trabara la imagen o algo asi lo pobre haciendo una llamada y activando y desactivando el sesonr de proximidad con el dedo y lo hace rara vez me podrian decir si es algun problema de software o si el celuar ?

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