Una línea rosa atraviesa la pantalla en varios Samsung Galaxy S7 Edge

Samsung galaxy s7 edge nougat
© nextpit

Un nuevo problema esta afectando al Samsung Galaxy S7 Edge. Se trata de una extraña línea rosa que atraviesa verticalmente toda la pantalla. Varios usuarios han reportado ya el problema.

Samsung se hará cargo del fallo de la línea rosa

Según reporta Myce, Samsung reparará las pantallas afectadas por la línea rosa gratuitamente y lo cubrirá la garantía. Por supuesto el dispositivo no debe presentar ningún otro signo de evidente deterioro, como tener la pantalla rota.

Numerosos usuarios se han encontrado con el problema

Varios propietarios del Galaxy S7 Edge se han encontrado un gran problema. En el foro oficial y en las redes sociales no paran de crecer las quejas a cerca de la aparición de una línea rosa poco usual que atraviesa de un lado a otro toda la pantalla verticalmente.

Todos los afectados aseguran que el dispositivo ni se ha caído ni se ha mojado, entonces ¿a qué se debe este problema? Por el momento Samsung no ha dado ninguna respuesta oficial y tampoco ha reconocido oficialmente el problema que parece estar más o menos "generalizado". De todas formas recomendamos que si tienes el mismo problema te pongas inmediatamente en contacto con el servicio técnico. Así lo sugiere un moderador del foro oficial de Samsung en una respuesta al usuario. Si el daño no está cubierto por la garantía se deberá abonar el coste de la reparación. 

Algunos usuarios han podido solucionar el problema reseteando la pantalla desde el menú que aparece al introducir *#0*#, puede que tengamos que repetir varias veces el proceso. Otros usuarios han compartido que presionando en la parte superior cerca de la cámara frontal y el logo de Samsung han conseguido hacer desaparecer la línea. 

¿Tienes el problema? ¿Has conseguido solucionarlo? Os informaremos en cuanto Samsung tenga una solución oficial.

Ir al comentario (37)
Luis Ortega

Luis Ortega
Redactor

Luis es editor y moderador del foro. Natural de Granada, donde se formó como geólogo y profesor. Después de muchos devenires profesionales aterrizó en AndroidPIT en 2015. Geek confesado. Le gusta el software libre y como no, Android. Le encantan las apps que gestionan su mala memoria y las que facilitan la vida en general. Le encanta el mar y disfruta de su tiempo libre subido sobre cualquier tipo de tabla.

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37 Comentarios
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  • 1
    Eduardo Alvar 1 mar. 2017 Link al comentario

    Hace dos semanas me apareció la línea rosa en mi s7. Ayer fui al SAT de Samsung en Asturias y nada más verlo la chica me dijo, hay que cambiar la pantalla y te lo cubre la garantía. Me dijo que era un problema de algunas pantallas, probablemente de una tirada concreta ya que los que fallan suelen ser de una misma época. En dos horas la cambian si las tienen en stock y de paso cambian la batería, así que móvil nuevo.
    Eso sí, mi móvil está sin golpes , aunque tenía una pequeña raya en la pantalla a la altura del logo. Decir que tampoco lo miro mucho, fue ver el problema y proponer el cambio de pantalla.
    Lo comento por si a alguien le puede ayudar.
    Un saludo.


  • David A. Morales 1
    David A. Morales 28 ene. 2017 Link al comentario

    Tengo el problema de las manchas rosas en los bordes,no exactamente la línea rosa vertical y también existenos videos de este otro síntoma. Tengo una curiosidad y espero que ustedes puedan responder para encontrar la razón de esto. Yo tengo el gear vr 2016 y al momento que lo conectas el gear lo engancha dándole un especie de "latigazo" a la carcasa de tal forma que lo asegura al equipo. Tendrá algo que ver con el problema? Será que este pequeño golpe este dañando el display del s7 edge? Algunos de ustedes con este problema tiene el gear vr?? Gracial de antemano por sus comentarios.


  • 4
    gato005 27 ene. 2017 Link al comentario

    lamentablemente, las garantías internacionales en muy pocos equipos sirven de algo,
    una vergüenza de las grandes marcas" y lo que cobran por sus productos . " en general ".


  • Orlando Pachas 1
    Orlando Pachas 26 ene. 2017 Link al comentario

    no solo la linea rosa, también lineas grises horizontales y samsumg no lo toma como mal fabricado o algo no hay respuesta


  • 1
    Baltasar Perez Lopez 26 ene. 2017 Link al comentario

    Se sabe algo sobre que series estan perjudicadas?


  • 25
    Carlos U. 26 ene. 2017 Link al comentario

    Como dice cierto humorista: "Y ahora vas, y lo cascas"..... Y luego a los que criticamos a Samsung nos llaman "haters"

    DanielDiego


  • Xabin 27
    Xabin 26 ene. 2017 Link al comentario

    Lo de los fallos, averías, errores...en la telefonía móvil, no tiene ni nombre.
    Me parece una auténtica pasada, que no creo que ocurra en ningún otro producto de ningun tipo.


  • 1
    Fernando Piña campos 25 ene. 2017 Link al comentario

    En mi Samsung Galaxy S7 Edge, primero le aparecieron muchas rayas rosas y negras, se distorsionaba la pantalla hasta que se puso completamente verde y después negra, hasta quedarse muerto el celular, y ya no carga ni cambiando de cargador ni cable, no enciende.


  • José Espinoza R 7
    José Espinoza R 25 ene. 2017 Link al comentario

    El domingo pasado apareció la famosa linea rosa vertical en mi S7 Edge, sin ninguna razón ya que no se ha caido ni mojado, me resulta molesto y para peores fue comprado en Italia por lo que hacer valer la garantía no es práctico ya que soy de Costa Rica.


  • 1
    Alecapo1000 25 ene. 2017 Link al comentario

    Tengo un s6 edge y según lo que comentan es que al calentarse el dispositivo se despega la parte de arriba, en mi caso al principio era una linea como de la imagen pero ahora es mucho mas grande


  • Mauricio Vargas 15
    Mauricio Vargas 25 ene. 2017 Link al comentario

    Al parecer según comentan en otros foros , la linea rosa siempre aparece en el mismo lado debido a un problema de hardware en el armado de la pantalla Edge . Será que las piezas se degradan fácilmente y Samsung no la vió venir...


  • Uchiharturo 42
    Uchiharturo 25 ene. 2017 Link al comentario

    Espero que a mi s7 edge no le pase lo mismo, pero segura pasa por alguna presión ejercida o algo por el estilo.. He visto algunos con el mismo problema en mi país


    • Jorge Estrada 1
      Jorge Estrada 25 ene. 2017 Link al comentario

      A mi me paso lo mismo. Nadie de samsung en Argentina lo quiere arreglar porque fue comprado en USA. Me dijeron que hay que cambiar pantalla. Lo resetearon a modo fabrica y nunca mas anduvo. ULTIMO SAMSUNG.


  • Marcelo V. 21
    Marcelo V. 25 ene. 2017 Link al comentario

    Samsung esta en decadencia. Primero los Note 7, ahora los S7 Edge. En lugar de sacar muchos modelos por año (y llenos de blotware), deberian enfocarse mas en la calidad, o sea hacerlos buenos de verdad

    Cuenta desactivadaFederico Del Core Pol


  • 5
    XxyosefxX 24 ene. 2017 Link al comentario

    asi es como esta el mio, lo de resetear la pantalla no se como hacerlo, asique ahi no he probado, pero creo que dara igual https: //gyazo. com/acf8260306697708f78272101d0291f3

    es una foto de mi movil, pero no me deja pasar el enlace, asique he separado algunas partes, por si alguien lo quiere ver

    Javier Moya 2Uchiharturo


    • 37
      Cuenta desactivada 26 ene. 2017 Link al comentario

      Hola XxyosefxX
      Yo no he podido abrir ni siquiera la web que aportas para poder ver la foto. Un saludo
      Una Donostiarra 😉

      Marcelo V.


      • Daniel 62
        Daniel 27 ene. 2017 Link al comentario

        Si se puede, debes eliminar los espacios que hay en la dirección.


  • Jose Perez 17
    Jose Perez 24 ene. 2017 Link al comentario

    Si es que Samsung va cada vez a menos y Huawei va a más tiempo al tiempo.


  • lucas pangaro 1
    lucas pangaro 24 ene. 2017 Link al comentario

    A mí me pasó lo mismo!🙋
    Compré mí dispositivo en Estados Unidos, mandé mails a Samsung, y en Argentina (el país donde vivo) me dijeron que como es un terminal del exterior ellos no me iban a dar garantía.
    Cuando escribí en el Samsung de estados unidos me dijeron que mí teléfono es la version desbloqueada internacional, que ellos no me pueden dar soporte, debido a que ellos se encargan de los teléfonos de estados unidos en Estados Unidos, y que me comunique con el vendedor para saber en donde se había fabricado.
    Finalmente me comunique con Samsung Vietnam (lugar de fabricación del dispositivo) y me dijeron que tampoco correspondía el soporte desde ellos.

    La semana próxima iré a Buenos Aires para reclamar personalmente. Espero que me den una solución. Ya no sé que hacer... =(
    si alguien sabe que puedo hacer espero los comentarios
    Cabe aclarar que ya le hice hard reset, soft reset y el reinicio de la pantalla mencionado en el articulo.
    ademas anteriormente la linea al precionar la pantalla se iba, pero ya no. ES PERMANENTE


    • Uchiharturo 42
      Uchiharturo 25 ene. 2017 Link al comentario

      Pero que rayos... Se supone que si es internacional (o sea versión desbloqueada g935f) la garantía es por Imei y vale donde sea, hasta donde tengo entendido..

      Dalia Dominic


    • Luis Ortega 36
      Luis Ortega 25 ene. 2017 Link al comentario

      La garantía depende del la legislación del país donde lo compras. Si no resides en ese país la garantía normalmente te cubre los fallos declarados pero tu tienes que hacerte cargo de lo portes. Espero que tengas suerte y puedas solucionar el problema.

      Que el modelo sea internacional no tiene nada que ver con los términos de la garantía que cambian en cada país.


      • Uchiharturo 42
        Uchiharturo 4 feb. 2017 Link al comentario

        :v la garantía de apple es la mejor vale donde sea


  • Joche 25
    Joche 24 ene. 2017 Link al comentario

    Paso el de la batería del Note 7 y ahora surge problema de pantalla


  • Gian Zurita 15
    Gian Zurita 24 ene. 2017 Link al comentario

    Un motivo para no comprar el S7 edge, justo cuando lo tenia en mente :(


  • 5
    &droid 24 ene. 2017 Link al comentario

    Y por eso no hay que comprar Samsung...


    • 33
      Cuenta desactivada 24 ene. 2017 Link al comentario

      Creo que eso no pasa en el S7 flat...


      • 5
        XxyosefxX 24 ene. 2017 Link al comentario

        creo que en ese no, solo en los edge, pero en los S6 edge tambien, un compañero de trabajo que tiene un S6 edge le ha pasado lo mismo

        Dalia Dominic


  • 5
    XxyosefxX 24 ene. 2017 Link al comentario

    a mi tamb8en me ha salido, al principio presionando donde la camara desaparecia, pero al final ya no sirve eso, por mucho que presiones ya no desaparece


    • 37
      Cuenta desactivada 24 ene. 2017 Link al comentario

      Hola XxyosefxX
      ¿Lo tienes todavía en garantía?. Porque de ser así lo mejor que puedes hacer es llevarlo donde lo compraste para que te solucionen el problema ya que no es normal. Un saludo
      Una Donostiarra 😉


      • 5
        XxyosefxX 24 ene. 2017 Link al comentario

        si, lo tengo en garantia, lo lleve a la tienda oficial de samsung que es donde lo compre, y me dijeron que lo tienen que mandar a madrid, a la central, que ellos aqui no pueden hacer nada por ser el edge


  • 3
    Anthony Moran 24 ene. 2017 Link al comentario

    a mi s7 edge le ha pasado lo mismo y presionandole por la cámara central se quita pero luego aparece de nuevo voy a llevarlo a Samsung

    Luis Ortega


    • Cara Feliz 8
      Cara Feliz 24 ene. 2017 Link al comentario

      Entonces debe de ser un fallo en los conectores de la pantalla y/o de software, pienso que es algo que sucederá con el tiempo de uso y el tiempo de haber salido de fábrica que algún material se vaya "degradando" o "soltando" de la placa base, espero que Samsung de explicaciones sobre esto, ya que si se extiende a más usuarios (aunque para algunos les resulte fácil de arreglar y en otros les persiste el problema) puede dañar todavía más su imagen.


    • Luis Ortega 36
      Luis Ortega 24 ene. 2017 Link al comentario

      Espero que lo puedas solucionar y que lo cubra la garantía. Si tienes más noticias te agradecería que nos contases como acaba la historia. Mucha suerte Anthony y un saludo!


      • 5
        XxyosefxX 24 ene. 2017 Link al comentario

        yo, esta semana lo tengo que mandar al servicio tecnico a madrid para que me lo arreglen tambien, en principio lo cubre el seguro por lo que me han comentado en una tienda samsung oficial que hay aqui en zaragoza, pero tienen que repararlo en fabrica, asique un tiempo estare sin mi S7 edge

        Uchiharturo


      • Uchiharturo 42
        Uchiharturo 25 ene. 2017 Link al comentario

        Pobre de ti


  • 12
    Ronald Tylor Sullca P. 24 ene. 2017 Link al comentario

    Tal vez se lo ocaciono un protector de pantalla de vidrio templado.


    • Uchiharturo 42
      Uchiharturo 25 ene. 2017 Link al comentario

      Lo dudo lol

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