Motorola Moto G — Microfono Moto G2 funciona cuando quiere.

Hola, tengo un Moto G 2º generación y desde que hice la última actualización en Venezuela no me funciona el micrófono cuando recibo una llamada pero si quiero mandar notas de voz si funciona. También me pasó lo de que se borran los nombres de los contactos pero vi varios foros con la solución.

¿Sabrían qué es lo que esta pasando?