Motorola Moto G — No suenan notificacion Whatsapp con el Android 6.0

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16-jul-2016 12:03:26 vía Web

Hola a pesar de haber configurado que sonido deseo que se emita en las notificaciones, asi como desde el mismo whatsapp, recibi de una reparacion del conector usb del terminal y venia resetado de fabrica con el ultimo Android , el 6.0 y ahora no logro que las notificaciones se escuchen. esta todo chequeado, consulte con tecnicos, restauré el sistema nuevamente, pero nada. ¿Alguien tuvo el mismo problema? ¿es posible restaurar a un sistema de Android anterior?