Samsung Galaxy S5 — problema al bloquear el telefono

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18-jul-2016 21:05:28 vía Web

buenas tardes, sucede que cuando el teléfono se bloquea no vuelve a encender, se iluminan las teclas pero la pantalla no enciende aun cuando he comprobado que funciona, es decir está apagada pero le sirven las funciones si presiono en las aplicaciones.
pero si le quito la batería y lo prendo de nuevo la pantalla vuelve a funcionar normal, el problema está una vez que la pantalla se bloquea, no enciende más.
ya traté de hacer de todo, le hice un hard reset y sigue igual, ya no sé qué hacer
gracias por su ayuda

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19-jul-2016 18:40:50 vía Web

Hola,

¿El desbloqueo intentas hacerlo por patron o huella dactilar?

Android puro <3

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19-jul-2016 22:50:28 vía Web

yo lo tengo con huella dactilar y lo puedo hasta desbloquear, el problema es que la pantalla del telefono no prende, no muestra nada, se queda en negro. pero sé que funciona, como yo sé donde están mis cosas, si las presiono de memoria puedo hasta poner la musica, pero no veo nada porque la pantalla no muestra nada.
o sea si el telefono está inactivo y le presiono una tecla para que prenda, este no lo hace
yo creo que es un problema del display o la cintaflex porque cuando le saco la bateria y lo enciendo se pone normal, ahhh eso si, luego de un rato de uso se pone lento y se traba hasta que ya no da más
creo que lo llevaré a un tecnico antes de que empeore