Mi Moto E no inicia

Hola, me dirijo a ustedes porque estoy realmente desesperada, mi teléfono Moto E primera generación (con el que ya llevo más de un año) empezó a presentar una falla, se reinicia y a la hora de iniciar se queda en el segundo logo de Motorola, este error los logre arreglar la primera vez entrando en el modo Recovery y formateando los datos caché. El problema viene porque una vez más se reinició y se quedó en el primer logo, hice el mismo procedimiento y no sirvió, borré todos los datos y nada. Si alguien pudiera ayudarme y decirme como resolverlo o que hacer, me sentiría muy agradecida