huawei no reconoce bateria

que tal
tengo un huawei speed u8767 ,que lo conecto sin la bateria a la luz y prende normal y si le pongo la bateria no enciende, aunque la bateria tenga mucha carga , ya probe con dos pilas y nada ,incluso le puse la bateria cuando estaba conectado a la luz y si la agarra pero me aparece en ceros cuando la bateria tenia 100 de carga , y aparece cargando pero no carga tampoco ,
podria alguien decirme que pasa ?