LG G4 — Necesito ayuda.

Mi tel cada vez que lo pongo a cargar. Me pone en la bat. En vez del típico rayito un signo de interrogación, esto lo hace apagado. Ahora prendido, en letras dice cargardo. Pero en la bat al lado del porcentaje. No aparece el rayito, como si estuviese cargando. Como lo soluciono??? Tengo un lg4beat