Desafortunadamente, Whatsapp se ha detenido

Question

Hola, buenas noches, bueno, tengo un problema con mi Whatsapp. Verán, estaba usandola como siempre y de un momento a otro me dice "Desafortunadamente, Whatsapp se ha detenido". Puedo entrar a la aplicación pero solo por unos escasos segundos. He intentado borrando la memoria caché y reiniciando pero sin resultado alguno. Podría probar reinstalando la aplicación o probar donde dice "borrar datos" pero tengo miedo a perder mis chats. Tengo una copia de seguridad pero el problema es que la copia es del día 12 de junio del 2018, como verán, estamos a 29 de julio y esto para mi no es una opción. Podría hacer una copia metiendome a los ajustes de la aplicación pero tengo el gran problema de que la aplicación se cierra a los segundos. Me encuentro atado de pies y manos, alguna ayuda por favor? 

PD: Quiero aclarar que mi telefono es un LG G3 Beat, tiene Android 5.0 y Whatsapp está en su versión más reciente. Este problema es previo a la actualización, de hecho, decidí actualizarla cuando empecé a tener este problema para ver si la actualización lo podía solucionar. Un saludo!

Nelson GR · Answer

Hola,

Pues verás, hay una opción para que salga el bakcup y de ahí recién puedas reinstalar.

1. Prueba desactivar tu internet y entra a la aplicación a ver si funciona normal y aprovechas en hacer copia de seguridad de los chats.

2. Si no da lo anterior. La copia de seguridad se suele dar a las 2 de la mañana, así que configura manualmente la hora de tu reloj a 2 minutos antes, desactivas el Internet y esperas hasta las 02:05 por ejemplo. Luego entras a la ruta donde se guardan las bases de datos y revisa y salió el respaldo automático. Si salió, pues puedes hacer lo demás de reinstalar.

NeonParadise · Answer

Lamentablemente me dice "No se pudo hacer la copia de seguridad de los mensajes". Acabo de descubrir que estando sin conexión este problema no ocurre(Crash de la aplicación)