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Instagram no funciona, ¿qué hago?

En ocasiones Instagram deja de funcionar, impidiendo visualizar o subir fotos a la aplicación o mostrando otro tipo de errores que no nos permiten acceder a la plataforma. Te mostramos los pasos a seguir en caso de que Instagram no funcione correctamente en tu smartphone.

1. Comprueba tu conexión de datos móviles y WiFi

En ocasiones tanto los datos móviles como la señal WiFi pueden aparecer como activados pero con problemas de conexión. Si el resto de aplicaciones no funcionan con normalidad prueba a desconectar los datos y volverlos a activar en Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > Uso de datos/Datos móviles. Si estás conectado a través de la señal WiFi desconéctala también en el apartado de 'Conexiones inalámbricas' de los ajustes y vuelve a activarla. Si sigue sin funcionar intenta conectarte a otra red.

2. Comprueba el estado de las notificaciones

Si el problema reside en que el smartphone no te notifica la actividad de Instagram, puedes revisar que estas estén activadas yendo a los tres puntos en vertical que aparecen en la esquina superior derecha de tu perfil y entrar en el menú 'Notificaciones de inserción' bajo el apartado 'Configuracion'.

instagram notificaciones esp
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas. / © ANDROIDPIT

3. Asegúrate de que cuentas con la última versión de Instagram

Versiones antiguas de Instagram podrían dar lugar a errores de compatibilidad y mal funcionamiento de la aplicación. Asegúrate de que dispones de la última actualización de Instagram yendo a Play Store > Menú lateral izquierdo > Mis aplicaciones. Si existe una nueva versión, aparecerá un botón con el mensaje 'Actualizar' en la barra donde veas Instagram.

4. Limpia la memoria caché

Si el problema sigue sin solucionarse, ve a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Instagram y pulsa el botón 'Borrar caché'. Esto eliminará cualquier archivo temporal innecesario que pudiera estar entrando en conflicto con el correcto funcionamiento de la aplicación.

5. Reinicia el teléfono o tablet

Prueba a apagar el terminal y volverlo a encender si todo lo anterior no funciona. Inicia de nuevo Instagram para comprobar si el problema se ha solucionado.

6. Borra los datos

Vuelve a ir a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Instagram pero en esta caso escoge 'Borrar datos'. La diferencia reside la pérdida de la configuración que tuvieras ajustada en la aplicación, así como los datos del inicio de sesión, que tendrás que volver a introducir.

instagram borrar datos
Borra los datos si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado. / © ANDROIDPIT

7. Reinstala la aplicación

Si has seguido todos los pasos anteriores y el problema que estás experimentando no es un error general del servicio, entra de nuevo en Ajustes > Aplicaciones > Todas > Instagram pero pulsa ahora 'Desinstalar'. Después dirígete a Play Store, busca Instagram y vuelve a instalar la aplicación.

¿Instagram sigue sin funcionar? Explícanos tu problema en los comentarios.

42 Comentarios

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  • Me pasa lo mismo :/

  • Tengo un Huawei U9508, buen teléfono, sin embargo desde que le instalé Instagram no me deja cargar foto. No se reinicia, solo se sale de la pantalla de carga. Agradezco su ayuda.

  • Aun No me funciona ,los videos cargan y nada nunca se reproducen por favor alguien que me ayude ! Y las demas aplicaciones si funcionan

  • Instagram después de hacer todo lo recomendado en este artículo sigue sin funcionar. Es la única app que no me sirve, así que no es problema ni del celular ni de la red. Hice todo y sigue sin cargar noticias, ni perfiles... No está lento, no sirve, se quedan las cosas aparentemente cargando pero nunca cargan.

    • Oye yo tengo el mismo problema si encuentras solución comparte la te lo agradeceré mucho

    • Encontraste solución a tu problema es que a mi me pasa lo mismo

    • Be art Hace 2 meses Link al comentario

      A mi me pasa igual, todas las demás app cargan correctamente hasta fotos y videos, menos instagram. No entiendo cual es el problema que causa esto, ayuda por favor.

    • hola pudiste resolver el problema? me ocurre exactamente lo mismo que a ti

  • Mi LG optimus G E977 se queda colgado cuando aparece un video, aveces lo carga y la mayoria de las veces se detiene la aplicacion y la cierra... Le he echo de todo hasta instalar distintas rom :( probare con una rom de una compañia de telefono x a ver que pasa...

  • Hola, ya he podido resolver mi caso del instagram que no me funcionaba, solo actualice el firmware de mi samsung galaxy ace, y de ahi las demas aplicaciones empezaron a funcionar correctamente, quiza esto le sirva a otros en la misma situacion. Saludos.

  • Ayuda por favor!! Hace diversas semanas que no me deja ver mis fotos,t mis seguidores tampoco pueden verlas,me dice que no se pueden actualizar las notificaciónes....y de verdad hice todo lo que dice la pagina...que pasa?

  • Hola, a mi desde hace un dia que la aplicacion no me funciona, iniciaba sesion y al rato sola se cerraba. Volvia a lo mismo una y otra vez. Ahora la desinstale y nada que quiere instalarse, con ninguna version el telefono la toma, tengo un samsung galaxy ace, solo me funciona con archivos apk porque le hice un reseteo hace un año y la play store nunca me volvio a funcionar, todo iba bien con la aplicacion de instagram hasta ayer, espero me puedan ayudar, saludos.

  • Buenas mi problema es algo raro, tengo un Smsung Galaxy Ace, y me instalé la aplicación en este móvil hace unos días, y cuando intento enviar un mensaje privado(directo), me da error, y me dice que instagram ha mejorado y para tener esas mejoras tengo que actualizar la app, le doy y me manda al play store, y ahi solo me deja o desinstalar o abrir y no puedo tener las cosas nuevas de la aplicación ya que no me da elección a actualizar, por favor si me puedes ayudar ayudenme, muchas gracias y un saludo.

  • Desde hace unos días no me aparece cuando sigo a personas y cuando sigo devolada se quita y no se que hacer

  • Buenas noches! Desde hace 3 dias la aplicación de instagram no me funciona correctamente. Cuando pongo una foto, luego no me aparece la foto en la galeria general.....he observado que la gente puede poner me gusta en la foto, pero en la galeria no hay manera que aparezca........llevo 3 dias igual!!! espero me podaís ayudar. Gracias por todo

    • Actualmente me pasa lo mismo, como lo resolviste?

    • Me pasa igual & llevo el mismo transcurso de tiempo, lo curioso es que no me funciona con mi red wi-fi pero todas las aplicaciones que requieren wi-fi si e instagram solo me funciona cuando lo conecto a otra red. Pero no es problema de mi red wi-fi sino que de la aplicación de instagram por qué repito cuando lo tengo conectado a mi red wi-fi todo me funciona corectamente excepto instagram, mi conclusión es que es problema de la actualización, ya que no soy a la unica que le pasa esto & hay una variedad de problemas más como que no deja subir fotos o videos, no carga actividad, no deja publicar historias, etc. Espero que haya una actualización lo más antes posible y que resuelvan todo esto.

  • cundo quiero subir una foto y dejar un comentario al pie de la FOTO LO COLOCO Y NO APARECE LUEGO DE PUBLICARLA LA QUIERO EDITAR PARA COLOCARLO Y tampoco me permite, no se que sucede con eso ayúdenme por favor!

  • Hola! Hice todos los pasos que recomendaste y sigo sin poder ver las fotos de otros usuarios o las de mi cuenta. Instale la aplicación en otro dispositivo y cuando inicio sesión se actualiza mi actividad pero tampoco puedo ver las fotos, aparece la leyenda "error al cargar la foto. intenta nuevamente". Que puedo hacer? gracias!

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