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Huawei P9 y P9 LITE: soluciones para los problemas más comunes

Tanto el Huawei p9 como su variante P9 Lite han dado muestras de ser óptimos dispositivos. A pesar de todo, diversos usuarios se han encontrado con algunos problemas comunes que hemos recogido en este artículo junto con sus respectivas soluciones

Huawei P9: le app vanno in crash

Después de actualizar a Nougat puede que el P9 sufra el cierre de algunas aplicaciones como Facebook o WhatsApp. Puede tratarse de un problema de compatibilidad de EMUI 5. Por el momento la única solución es esperar un poco a que se liberen nuevas versiones de las aplicaciones o del firmaware que soluciones la incompatibilidad.

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¿Facebook se cierra? Puede que la propia actualización sea el problema. / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: messaggio pop-up durante l'uso di WhatsApp

Algunos usuarios han recibido un mensaje emergente informando de que WhatsApp se está usando mientras se graba un mensaje de voz a través de la aplicación. La ventana emergente dice: "WhatsApp está en uso en este momento com.google.android.googlequicksearchbox:interactor no es capaz de grabar".

Para resolver el problema debemos desactivar OK Google:

  1. Abre la aplicación de Google.
  2. Accede a los ajustes.
  3. Voz > Detección de "Ok Google".
  4. Desactivar 'Desde cualquier pantalla'.

Huawei P9/P9 lite: "miniatura no disponible"

Algunos usuarios, al acceder a la galería, no pueden ver las fotos y se encuentran  con el mensaje "miniatura no disponible ". Probablemente es un error con la vista previa de las imágenes. Para solucionarlo debes dar permiso a las aplicaciones con fotos como WhatsApp para que acceda a la memoria.

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Otorga permisos a las aplicaciones para que accedan a la memoria. / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: No se carga

Para este problema puede haber varias causas, así que primero vamos a comprobar esto:

  1. Comprueba que el cable y el cargador no están dañados. Si este es el caso reemplazalos..
  2. Limpia el puerto USB. La acumulación de polvo puede impedir su funcionamiemto.
  3. Prueba a reiniciar el dispositivo y si todavía no carga prueba a cargarlo apagado.

Si el problema persiste deberás ponerte en contacto con el servicio técnico de Huawei.

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Si no puedes cargarlo contacta con el servicio técnico. / © AndroidPIT

Huawei P9 / P9 Lite:  las notificaciones no llegan

El problema relacionado con las notificaciones es un problema ya registrado también en el P8 y P8 Lite. Algunos dueños de P9 y en particular de P9 Lite se quejan de no conseguir recibir notificaciones de las aplicaciones propias cuando el modo standby está activado. Detrás de este problema está la difícil interacción entre el software de Huawei y el modo Doze  introducido en el Android 6.0 Marshmallow.

¿Qué hacemos entonces? Hay que ir a Configuración avanzada>App protegidas  y seleccionar la aplicación de la cual  deseamos recibir notificaciones incluso con la pantalla apagada. Otra solución es seleccionar el plan energético Rendimiento. Si el problema persiste entonces hay que acceder a Configuración>App>Opciones avanzadas>Omisión de optimización de batería.  Seleccionad Aceptar>Todas las app, y ahí a su vez seleccionad las app de vuestro interés y haced de nuevo click en Aceptar.

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Id a Configuración avanzada> App protegidas y seleccionad las apps de las que deseáis recibir notificaciones. / © AndroidPIT

Huawei P9 / P9 Lite:  la pantalla táctil  no obedece las órdenes

¿La pantalla táctil de vuestro P9/P9 Lite no obedece las órdenes? De momento no conocemos la causa que se esconde detrás de este problema pero en algunos casos parece que sucede después de la instalación de una actualización.

Si no conseguís que la pantalla reaccione ni reiniciando el dispositivo ni reseteando los datos de fábrica tendréis que armaros de paciencia y esperar a una nueva update capaz de resolver este bug  o dirigiros directamente al servicio de atención al cliente.

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A veces la pantalla no obedece a los comandos como debería.../ © AndroidPIT

Huawei P9 / P9 Lite: la rotación de pantalla automática no funciona

La rotación automática es una de las funciones integradas por Huawei que encontráis disponible por defecto entre las configuraciones rápidas. Durante la reproducción de un juego o de una película ¿La pantalla de vuestro P9/P9 Lite no se gira automáticamente a pesar de que hayáis puesto el dispositivo horizontal? he aquí lo que debéis hacer

  • Aseguraos de que la función esté activa en Configuración> Pantalla> Rotación automática
  • Aseguraos de que la aplicación que estáis utilizando soporta esta función (no todas lo hacen).
  • Reiniciad el dispositivo si el problema persiste. Efectuad un reset a los datos de fábrica solo después de haber guardado nuestros datos con un backup.
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No todas las app soportan el giro automático de pantalla / © AndroidPIT

Huawei P9 / P9 Lite: La pantalla se vuelve negra con ciertas aplicaciones

Algunos usuarios se han encontrado con la pantalla completamente negra mientras utilizaban algunas aplicaciones. El causante de este problema puede ser la ejecución de más aplicaciones a la vez. El problema a menudo se resuelve simplemente reiniciando el dispositivo.

Si volviese a darse el caso cuando utilizáis una app determinada probad abriendo la app Gestión teléfono para limpiar la caché y cerrad las app que no necesitéis. Si el problema no se soluciona intentad desinstalar la app en cuestión y reinstalarla a continuación.

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Hacer un poco de limpieza puede ayudar a resolver el problema / © AndroidPIT

Huawei P9 / P9 Lite:  problemas con la instalación de un nuevo launcher o lanzador

Si queréis tener a vuestra disposición app drawer en vuestro P9 o P9 Lite tendréis que confiar en un launcher alternativo.  El problema es que una vez instalado, para poderlo utilizar tendréis primero que activarlo en Configuración. Así que acceded a Configuración> app> Avanzadas> Configuraciones predefinidas> Reinicio app.

En esta sección podréis seleccionar el launcher que acabáis de descargar y, una vez cerrada la ventana pop up que os informa del elevado consumo energético respecto a las configuraciones predefinidas,  estaréis listos para utilizarlo.

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No os asustéis por el mensaje de la ventana pop up / © AndroidPIT

Huawei P9 / P9  Lite:  problemas con la cámara

Algunos usuarios han encontrado problemas con la cámara como que de repente no nos deja cambiar del modo Foto al modo vídeo o que no le da la gana de abrirse.  Lo primero es asegurarse de tener espacio en la memoria y después acudir a Configuración> App> Cámara> Memoria y borrar datos y caché.  Reiniciad el dispositivo y si el problema no se ha solucionado podeis  probar haciendo un reset a los datos de fábrica o instalar otra app dedicada a la cámara.

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Borrar datos y caché / © AndroidPIT

¿Os han surgido otros problemas con vuestro P9 o P9 Lite?  Compartidlos con nosotros

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35 Comentarios

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  • hola tengo mi p9 lite el problema es que cuando abro los juegos o app de entretenimiento se le baja el volumen y la calidad aun asi este en maximo

  •   2

    Mi P9 lite tiene problemas con el botón que está debajo de del botón de volumen... lo presiono para activar la pantalla y no reacciona... se queda en negro cerca de un minuto.

  • Ayudaa, a mí p9 Lite aveces le "parpadea" (titila) La pantalla, quiero saber si debo llevarlo a revisar. Es muy nuevo llevo con el dos semanas.... ?

  • Tengo un huawei p9 y mi problema es que cuando enciendo la camara de fotos se apaga el teléfono y se queda de repente sin batería, lo vuelvo a encender y vuelve a tener su batería normal, ejemplo un 87 por 100, me ha pasado varias veces. Alguien le paso algo parecido gracias

  • mi HUAEI P9 LITE, TIENE UN PROBLEMA Y ES EL DEL WASAP QUE SOLO RECIBE LOS MENSAJES CUANDO EL APLICATIVO WASAP ESTA ABIERTO, LUEGO NO RECIBE LOS MENSAJES ,ABRO EL APLICATIVO ENTONCES TODOS LOS MENSAJES LLEGAN HASTA LOS DE DIAS ANTERIORES.alguien una solucion.ojo que ya reinstale como dos veces el aplicativo

    • kenny Hace 3 semanas Link al comentario

      A mi pasa lo mismo, el Wuasap, twiter no me llegan los avisos solo cuando las vuelvo a abrir, en el caso del tuiter y facebook puse para que las notificaciones de mis favoritos como los videos en vivo me avisen y nada....

      A este punto voy a pensar que es el cel que ya me estoy arrepintiendo de comprar este cel.

      • Daniel Hace 3 semanas Link al comentario

        Busca que no estén bloqueadas en segundo plano por el ahorrador de batería. No pierdes nada verificando esto.

  • Grabé vídeos y los subí a facebook y resulta que lo subió sin audio, también no puedo pasar ningún archivo por bluetooth

  • Ali Hace 1 mes Link al comentario

    Mi problema con el huawei p9 lite es que el audio de los vídeos que grabo con el móvil no se escuchan casi nada (con el volumen al máximo) ¿alguien que me pueda ayudar? Gracias

  • Hola, tengo un problema, mi celular (P9 Lite) de un momento a otro me muestra el mensaje "No cubras la parte superior de la pantalla - Modo pantalla táctil deshabilitada" y no me permite hacer absolutamente nada, a alguien más le ha sucedido? Que puede ser?

    • Iñaki
      • Mod
      Hace 1 mes Link al comentario

      Desintala las ultimas aplicaciones que hayas instalado y vete probando hasta dar con el problema, para mas ayuda pasate por el foro.

  • Hola ojala pudieran apoyarme acabo de comprar él p9 pero tengo un problema me desconecta y conecta del WiFi :( a parte no agarra mucha señal tengo un j7 y ese tiene todas las barritas de ambas cosas y él p9 no .Alguien Podría apoyarme por favor les agradeceré.

  • No puedo jugar juegos de apk con datos, abre y luego cierra el juego. Que solución me dan?

    • Iñaki
      • Mod
      Hace 1 mes Link al comentario

      pues que o das mas datos para que se te pueda ayudar o mejor te pases por el foro y preguntes alli ...

  • A nadie le pasado que tienen el p9 lite puesto normal sobre cualquier superficie y cuando lo toman suena un ruido en la parte de atrás donde esta el plástico como que se infla o se me mueve pero luego regresa a su posición???

  • Tengo el problema de que ya no lee mi huella, la de otros si pero maraca error, tampoco reacciona a la contraseña, llegan notificaciones y puedo usar la cámara pero no puedo acceder al teléfono, si me pudieran ayudar les agrade seria muchísimo.

  • hola quisiera su ayuda porfavoooor mi p9 se congela la pantalla y no anda llegan notificaciones pero no puedo ingresar a alguien le a pasado?

    • Tengo justo el mismo problema, ya no lee mi huella ni reacciona a la contraseña, llegan notificaciones y puedo usar la camara

    • A mi me ha pasado , en mi caso fue cuando intenté instalar una app cuando el móvil estaba en menos de 10 % de batería, lo reinicie , y al poner el pin la pantalla se quedaba en negro, opte por en la pantalla de bloqueo apretar por 2 segundos el botón de encendido y dar a apagar , luego conecte mi cargador y lo cargue apagado , no se en q momento o porcentaje de batería se allá arreglado , pero mi alarma fue la q hizo q el móvil prenda nuevamente y el problema se había ido.

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