Samsung Galaxy S3 — Botones Touch de Menu y Atras dejaron de funcionar

Tengo el telefono de hace 4 dias, es nuevo de paquete, ayer en la noche luego de poner el despertador para hoy lo coloque en modo de avion, esta manana al despertar encuentro que los capactive de la parte inferior que corresponden a atras y menu no encienden y no funcionan. Ya he intentado el Reboot, Restore, Cambio en los tiempos del Backlight, Home Switcher con Launcher pro. estoy buscando evitar los root pero si no tengo otra opcion.... El tenefono no ha recibido ningun impacto o humedad....

Gracias!!!