Samsung Galaxy S3 — tengo un problema con mi galaxy s3 por favor ayuda

no se como leer el buzon de voz que lo quiero sacar siempre, ultimamente estube forzando su cierre, a todo esto el celular me empezo a funcionar mal, tube que desinstalar el whatsapp porque se me tildaba y ademas no me deja entrar al playstore, las veces que lo reinicio cuando se prende dice error gapps.android, por favor el que pueda responder mi consulta seria de mucho agradecimiento
saluds