Hola Ofelia. Te comento dos opciones:
Opción 1- Apaga el tablet.
- Mantén pulsado el botón de volúmen, que se encuentra más cerca del interruptor de bloqueo de la pantalla táctil hacia arriba.
- Con el botón de volúmen a la espera, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos y luego suéltalo. Mantén pulsado el botón de volumen hacia arriba.
- Una vez que la pantalla se encienda, suelta el botón Subir volumen.
- En la pantalla de selección del modo de arranque, selecciona [Modo de actualización de imagen SD]. Utiliza las teclas de Volumen y Volumen abajo para navegar por los menús y utiliza el botón de encendido para seleccionar la opción deseada.
- En la pantalla de recuperación del sistema Android, selecciona borrar datos / restablecimiento de fábrica.
- Cuando se te solicite para confirmar limpieza de todos los datos de usuario (wipe), seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
- En la pantalla de recuperación del sistema Android, selecciona reiniciar el sistema ahora. Se borrarán los datos.
- La tableta se reiniciará e irá a la pantalla de bienvenida. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para configurar su tableta.
Opción 2En el menú Aplicaciones, pulsa Configuración y, a continuación, pulsa en Backup y restablecimiento.
Pulsa en Restablecer datos de fábrica, y luego Reset Tablet.
Pulsa en Borrar todo. Sus datos se borrarán.
¿Puedes utilizar alguno de estos métodos?
Contenido editorial recomendado
Con su consentimiento, aquí se cargan contenidos externos.
Al hacer clic en el botón anterior, acepta que se le muestren contenidos externos. En el proceso pueden transmitirse datos personales a terceros proveedores. Encontrará más información al respecto en nuestro Política de privacidad.