Mi teléfono no inicia el modo de conexión usb, ayuda

Uso un alcatel one touch 4010a, se supone que al conectar este telefono al pc el dispositivo debería entrar en modo de transmisión de datos, pero por algún motivo mi teléfono no inicia este modo, ya probé conectando otro teléfono igual y este si entraba en el modo de transmisión de datos, necesito ayuda urgente.